如何塑造高绩效团队(1).pptVIP

什么叫团队？ ——团队与一个群体有什么区别 工作群体（work group） 成员们通过相互作用，来共享信息，作出决策，每个成员需要承担起自己的责任。 工作团队 成员们的 共同努力能产生积极协同作用，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 团队与群体的根本区别 工作群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，他们也不一定有机会这样做。因此，工作群体的绩效，仅仅是每个个体成员贡献的总和。在工作群体中，不存在一种积极的协同作用，能够使群体的总体绩效水平大于个人绩效之和。 工作群体与工作团队的对比 工作团队 工作群体 集体绩效 目标 信息共享 积极 协同配合 中性（有时消极） 个体的和共同的 责任 个体化 相互补充的 技能 随机的或不同的 团队的三种基本类型 问题解决型 自我管理型 多功能型 ？ 问题解决型 自我管理型 多功能型 团队的三种类型图示 问题解决型团队（problem-solving teams） ——流行时间：大约20年前的上个世纪80年代， 团队刚盛行，大多数团队的形式很相似。 ——形式：一般是由同一部门3－12个左右成员组成，每周用几小时来开碰头会，讨论如何提高产品质量、生产效率和改善工作环境。 ——企业中代表性的工作团队：品质圈。 ——不足之处：成员就如何改进工作程序和工作方法互相交换看法或建议，但是，这些团队几乎没有权力根据这些建议单方面采取行动。 自我管理型团队(self-managed work teams) ——流行时间：很多企业的相关工作团队一直在采用，有些事业部管理型的公司全面采用。 ——形式：通常10－15个成员组成，责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息。 ——优点：他们承担了以前自己上司所承担的一些责任。彻底的自我管理型团队甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互进行绩效评估。这样，主管人员的重要性就下降了，甚至可以被取消。 自我管理型团队的代表性案例 ——美国宾西法尼亚州GROVE城通用电气公司机车发动厂全面采取此种方法，设有100个左右的自我管理型团队。它们负责进行工厂的大多数决策：有权安排检修工作；决策工作日程；常规性地控制设备采购。如果一个团队不打报告就化掉200万美元，工作经理也不会担惊受怕。 多功能型团队（cross-functional team） 流行时间：20世纪九十年代项目管理制中普遍采用 形式：成员由来自同一等级、不同工作领域，他们来到一起的目的是完成一项任务。 优点：有利于企业组织有生力量，打特别任务的攻坚战。它们有极强的主动权。 多功能型团队的代表性案例 XX公司为开发卓有成效的360系统，组织了一个大型的任务攻坚队，攻坚队成员来自于公司的多个部门。任务攻坚队（rask force）其实就是一个临时的多功能团队。 同样，由来自多个部门的员工组成的委员会（committees）是多功能团队的另一个例子。 小团队活动 “造桥” 高绩效团队的建立 团队的规模 团队的成员构成与选择 团队的角色分配 团队的规模 12人 高绩效团队的特点 管理人员要塑造富有成效的团队，就应该把团队成员人数控制在12人之内。如果一个自然工作单位本身较大，而你又希望达到团队的效果，那么可以考虑把工作群体分化成几个小的工作团队。 团队成员的构成 团队需要三种不同技能类型的人 团队需要具有技术专长的成员 团队需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员。 团队需要若干善于聆听、反馈、解决冲突及其它人际关系技能的成员。 如果一个团队不具备以上三类成员，就不可能充分发挥其绩效潜能。对具备不同技能的人进行合理搭配是及其重要的。一种类型的人过多，另两种类型的人自然就少，团队绩效就会降低。但在团队形成之初，并不需要以上三个方面的成员全部具备。在必要时，一个或多个成员去学习团队所缺乏的某种技能，从而使团队充分发挥其潜能的事情并不少见。 3、分配角色以增强多样性 人们的人格特质各有不同，如果员工的工作性质与其人格特点一致，其绩效水平容易提高。就工作团队内的位置分配而言，也