上海市人才中介员从业资格考试3-《人才服务....pptVIP

人才服务职业规范与实务 第一章 导论 第一节：现代服务业 一、服务与服务业的内涵、特性 商品（goods）、服务（service） 服务是什么？ 服务是由一方向另一方提供的旨在于满足其需求或效益的活动。 ——以活动形式出现 ——不涉及所有权的让渡 ——无形性 ——不可分割性 ——无存储性 ——无一致性 什么是服务业 服务业（service industry）是多种经济活动的一个集合，并不直接同商品生产、采矿或农业相联系，一般采取劳动、咨询、管理、娱乐、培训、中介等形式提供人力资本价值。 （OECD） 服务业是无形和非商品，即除了农业、采掘业、建筑业和制造业外的产业。 （ONS） 服务业理解成那些为满足生产者、消费者的服务需求，提供不同形式服务劳动和服务产品的产业。（本书） 服务业≠第三产业 我国三次产业分类 现代服务业：服务业的分类 现代服务业 是现代生产性服务业，即为生产、商务活动和政府管理而非最终消费提供的服务 它是从制造业内部生产服务部门分离而发展起来的一个新兴的服务产业 它是依托电子信息等高技术和现代管理理念、经营方式和组织形式发展起来的，具有高科技含量、高附加值、高人力资本和高成长性的特点，对其它产业具有较强的带动性。 现代服务业的主要特征 高技术性 智力密集性 分散灵活性 高增值性 非均衡性 高品位性 发展现代服务业的重要意义 驱动全球经济增长的动力源泉 促进我国又好又快发展的重要基础 上海实现“四个率先”、建设“四个中心”的必然选择 上海未来发展现代服务业战略目标 抓住世博会机遇，发挥浦东先发效应 ——国际化（提升能级） ——市场化（做大规模） ——信息化（提高水平） ——法治化（创造环境） 功能型服务业、知识型服务业、生产性服务业、传统服务业 加快“高增值、强辐射、广就业”的现代服务业体系，提高国际竞争力 到2010年，增加值达到7500亿元以上，两位数增长 就业人数占全市总就业人口的比重稳步提高 中心城区服务业增加值占中心城区生产总值的比重达到80％以上。 《上海市“十一五”规划纲要》 上海要逐步形成 服务经济 为主的产业结构的总体要求 优先发展现代服务业 重点发展金融业、物流业、文化及相关产业、会展旅游、专业服务、社区服务等产业 稳定发展商贸和房地产业 第二节 人才服务业 一、人才服务业的内涵 1.人才服务业的基本概念 (1)人口、人力资源、人才 人口：指在一定地域和社会范围内人群的总体，即居住在一定地区，并构成某一社会的那些人所组成的一个复杂的、多样的总体。 人力资源？ 人口、人力资源、人才资源 （Human Resource ＝ Manpower） 能够作为生产性要素投入经济社会活动的劳动人口。不包括不能作为生产性要素的人口：（1）不具备劳动能力的未成年人口；（2）丧失劳动能力的人口。由此，人力资源一般是指全部人口中具有劳动能力的人。 人才 是一定社会条件下，能以其创造性劳动，对社会或社会某方面的发展，作出某种较大贡献的人。 是人力资源中较为先进、较为精华的部分，也即是人力资源中素质层次较高的那一部分人。 科学人才观 人才存在于人民群众之中。只要具有一定的知识或技能，能够进行创造性劳动，为推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设，在建设中国特色社会主义伟大事业中作出积极贡献，都是党和国家需要的人才。 不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份，不拘一格选人才 党政、企业经营管理、专业技术人才 高技能人才和农村实用人才 产业 产业是具有某种同类属性的具有相互作用的企业经济活动的集合。 它既不是某一企业的某些经济活动或所有活动，也不是指部分企业的某些或所有活动，而是指具有某种同一属性的企业经济活动的总和 需求的角度：竞争关系和替代关系 供应的角度：类似的物质生产或服务活动 人才服务产业 以通过提供不同形式人才服务劳动和服务产品来满足生产者、消费者在人才资源开发过程中各种需求并为其提供相应效用的活动（即人才服务）为同类属性的企业经济活动的集合或系统。 人才服务产业的内涵理解 主体：供应者、提供者，外在的、专业化的人才服务机构，市场主体地位，提供私人产品 对象：需求者、使用者，用人单位，也可是人才个体，付费获得服务、满足需求 目的： 经济性（竞争性、排他性） 节约成本、提高绩效、竞争力、生命力 内容： 培养、配置、使用诸环节产生需求及其总和 广谱性——需求就是内容 服务内容越多，能力越强，价值越大，竞争力越强 人才服务业与人才中介的区别 主体不同 过程不同 内容不同 人才中介业与人才服务业的区别 人才服务业的性质：外部－私人产品 私人产品（排他性、竞争性） 公共产品（非排他性、非竞争性） 人才服务