直营店管理计划.docVIP

目录 一、直营店人员配置、物品配置 1．人员配置 1）聘用标准 2）薪金制度 2．导购人员的培训内容、工作流程 1）培训内容 2）工作流程 3．导购员工作标准 1）仪容仪表 2）服务态度 4．导购员职责 1）导购员职责 2）收银员职责 5、物品配置 1）固定资产 2）常用资产 二、针对直营店的管理 1）工作要点 2）各项工作原则及程序 3）考核 专卖店是推广品牌、形象，适应新时期市场战略的最佳选择，公司直营店更进一步起到宣传、树立形象、减少库存、确保企业利润的作用；在逐步增加直营店的过程中经营与服务也应该不断完善。 直营店人员配置、物品配置 1、人员配置 聘用标准 外观与性格 五官端正 容貌年轻 清洁整洁 干脆麻利 彬彬有礼 充满信心 活泼开朗 耐心细致 沟通技巧 能够先听问题后回答 能够针对问题清晰回答 会、敢、问试探性问题 交谈中善于且喜欢与人交谈 工作对其重要性 靠收入维持生活 此工作对其个人发展重要 个人对服装行业感兴趣 工作经验 以前有无销售经验？ 何地？经验长短？任何职位？ 是否从事过服装销售？ 工作限制 能否适应交接班工作？全天工作？ 身体状况是否健康？ 上班地点有无特殊要求？ 业余时间读书是否影响？ 薪金制度 公司本着为每一位有能力且愿意施展自己才华的人员提供机会与空间 工资标准 工资=底薪+全勤奖+个