沟通对企业的重要性课件.docVIP

沟通对企业的作用三个作用： 1．可以使员工对企业确定的目标和任务有进一步的了解。 2．可以促进部门与部门之间、员工与员工之间的紧密合作。 3．可以增强企业员工的凝聚力。 总结完沟通的作用，我又列出了几条会对沟通造成影响的因素： （1）个人的性格、态度、情绪、见解等的差别，使沟通的信息在沟通过程中受到个人的 主观心理因素的制约，造成沟通信息的偏差。 （2）如果双方在经验水平和知识结构上有较大的差距，就会产生沟通的障碍。 （3）在沟通过程中怕误解沟通信息， 会增加沟通的心理负担， 影响沟通的进行。有时候 和别人打电话， 但是电话听的不是很清楚，就会紧张，生怕什么东西没听到，但是越紧张就 越容易把对方交代的事情听漏了。 （4）下级人员对上级领导的畏惧感也会造成障碍。 讲完了影响沟通的因素，我讲讲我自己总结的有关提高管理沟通技巧方法： 在沟通前我们应该要有明确的沟通意图和目标 ; 不能想到什么讲什么， 沟通前要把需要 讲的事情先列出来，有头绪的进行沟通。 在沟通中 , 我们可以观察沟通对象的态度表现 ( 积极的、中立的、敌意的 ) ; 来判断沟 通对象是否理解你的意图和目的。 在沟通中 , 我们还需要通过沟通对象反馈回来的信息来决定是否需要再次沟通 , 直到沟 通对象彻底了解你本次沟通所传递的内容。 在一个企业里面， 良好的沟通， 能够在管理人员和下属之间创造一个平等交 流的平台， 能够提供一个良好的交流通道， 消除一些不必要的误会， 让员工对企 业有更强烈的归属感和使命感， 增强了在企业中工作的荣誉感和责任感， 激发员 工的工作热情， 提高了员工的工作满意度， 带动企业积极向上、 阳光健康的发展 方向。企业要重视沟通，强调沟通，加强沟通的主动性和互动性，提供沟通的渠 道，只有这样，企业才能走向良性发展的道路。