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员工提升活动方案 ----五象之●群象争先篇 “群象争先”活动说明： 1、将“象”设置5种不同颜色（红、黄、蓝、橙、紫）， 分别记录员工在绩效荣誉、健康指标、业务发展、文艺体育及业务学习五个方面的突出表现。 2、根据员工获得“象”的积累情况，在服务厅公布在 “群象争先”员工提升计划公布栏上。服务厅、市场部对员工积累情况进行记录，并每月进行通报。 3、根据员工累积 “象”的情况，参与服务厅的评优活动。 二、员工“群象争先”具体项目设置及获取办法. ¤ 红象——荣誉之象 1、¤绩效方面：具体获取标准如下： 项目设置 岗位 获取标准 评定范围 获得¤数量 月度绩效 参加活动的各个岗位 1.20≤绩效系数 各服务厅根据本厅当月绩效完成情况评定 3枚/次 1.10≤绩效系数＜1.20 2枚/次 1.00≤绩效系数＜1.10 1枚/次 2、¤劳动竞赛方面：具体获取标准如下 奖项等级 评定标准 获得¤数量 区域公司 员工参加公司内部组织或市级及以上的各类业务评比的各类劳动竞赛获奖。 1枚/次 市公司 2枚/次 3、¤个人荣誉方面：具体获取标准如下 奖项等级 评定标准 获得¤数量 区域公司 员工获得本区域公司、市级公司以上的绩效先进员工、工会积极分子、劳动模范等荣誉称号。 1枚/次 市公司 2枚/次 区公司 3枚/次 集团公司 10枚/次 4、¤团队荣誉方面：具体获取标准如下： 项目设置 评定标准 评定范围 获得¤数 量 ¤员工代表公司参加重要比赛（除文体活动外） 凡代表分公司参与 服务厅人员 2枚/次 获得市公司举办比赛第二、三名的员工 3枚/次 获得市公司举办比赛第一名的员工 5枚/次 获得区公司举办比赛第二、三名的员工 6枚/次 获得区公司举办比赛第一名的员工 10枚/次 获得集团公司举办比赛前三名员工 15枚/次 ¤黄象——健康之象 健康发展，包括任务指标体系中的健康指标、日常基础工作项目和涉及到员工积极心态激励的活动内容。具体获取标准如下： 1、健康指标 项目设置 奖项名称 评定标准 评定范围 获得¤数 量 健康性指标发展 ¤“零”工差 以月度进行评定，员工在当月办理业务时无任何一起业务差错（包括一、二级差）。 营业员、咨询员、综合员 2枚/次 ¤“零”投诉 以月度进行评定，员工在当月实现无任何一起有理由投诉工单（包括业务及服务投诉，公司行为除外）。 营业员、咨询员 2枚/次 ¤及时上交工单 以月度进行评定，营业员根据公司稽核要求，每天每周每月按时上交工单回执，由综合员进行记录评定；厅经理根据稽核组对服务厅交单反馈情况对综合员进行评定 营业员、综合员、营销员 1枚/次 ¤后台文化最佳创意奖 市场部每月评选出服务厅后台文化奖项,分别获得市区和乡镇组前3名的服务厅负责人员可以获得 服务厅人员 1枚/次 基础工作健康发展 ¤服务之星 每月根据服务厅对员工的日常服务表现分进行评定，市场部依据服务厅每月的绩效从高至低进行排名后，评定服务厅获得服务之星的比例（分市区及乡镇厅）： 第一名：30%；2-3名25%；4-5名20%;6-7名10%（注：如发现厅内有违规操作、市场部巡检有厅内人员存在服务礼仪不规范记录的，取消此项评比资格） 营业员、咨询员 2枚/次 ¤快乐“主持” 每月由服务厅对组织晨会的优秀员工进行评定，依据《晨会记录表》的表现分进行记录统计（除厅经理外，服务厅排名前10%的员工） 服务厅人员 1枚/次 团队合作指标 ¤最佳“贡献”奖 根据员工在服务厅中的日常表现，如自愿利用空闲时间参与服务厅的各项工作等，由服务厅人员互评和厅经理评定各占50分，（除厅经理外，服务厅排名前20%的员工） 服务厅人员 1枚/次 ¤橙象-----文体之象(需要加入获奖名词) ¤具体获取标准如下： 项目设置 评定标准 评定范围 获得¤数 量 ¤活动参与奖 凡参与公司所组织的各类文体活动，如参加牵手艺术团表演、东盟博览会等活动。 服务厅人员 1枚/次 ¤文体强人奖 凡参与区域公司内文体活动，获得第二、三名的员工 1枚/次 凡参与区域公司内文体活动，获得第一名的员工或市公司文体活动获得第二、三名的员工 2枚/次 凡参与市公司文体活动获得第一名的员工 3枚/次 凡参与区公司文体活动获得第二、三名的员工 4枚/次 凡参与区公司文体活动获得第一名的员工或能参与集团公司文体活动的员工 5枚/次 ¤蓝象——业务之象 ¤具体获取标准如下： 项目设置 奖项名称 评定标准 评定范 围 获得¤数 量 市场指标类（单项） ¤渠道效能比 根据每月服务厅渠道效能比大于等于80％且入网完成比大于等于100％ 营销员 厅经理 5枚/次 ¤渠道入网 根据每月服务厅渠道入网比完成情况，从高到低进行排名按市区或乡镇分组前三名进行评定 1枚/次 ¤