第十八章金融服务营销.pptVIP

我国商业银行创新五大阶段 1、1977-1980年：金融创新开始阶段 2、1981-1986年：金融创新发展阶段 3、1987-1992年：金融创新稳定阶段 4、1993-1998年：第二轮金融创新热潮的发展阶段 5、1998年至今：金融创新全面深化阶段 我国商业银行营销战略选择 经营国际化战略 业务多元化战略 网点虚拟化战略 客户财富化战略 中国人民银行 中国人民银行是1948年12月1日在华北银行、北海银行、西北农民银行的基础上合并组成的。1983年9月，国务院决定中国人民银行专门行使国家中央银行职能。1995年3月18日，第八届全国人民代表大会第三次会议通过了《中华人民共和国中国人民银行法》，至此，中国人民银行作为中央银行以法律形式被确定下来。 我国商业银行主要分类 四大国有商业银行 股份制商业银行 各地的城市商业银行 四大国有商业银行 中国银行 中国工商银行 中国建设银行 中国农业银行 股份制商业银行 中国进出口银行 国家开发银行 中国农业发展银行 招商银行 中国交通银行 华夏银行 中信实业银行 光大银行 中国商业银行战略分析 1、营销环境分析 2、竞争对手分析 3、客户状况分析 4、资源和战略能力分析 1、营销环境分析 2、竞争对手分析 确定竞争对手优势和劣势 分析竞争对手未来战略 了解竞争对手基本情况 观察竞争对手动态 3、客户状况分析 客户意愿分析 客户