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项目经理如何有效地进行项目沟通 项目沟通的重要性 项目沟通很重要， 不仅因为要一直让项目干系人适当地了解项目的状态、 进度和 影响——这个原因大家都知道， 还因为项目沟通是整个项目成功与否的关键决定 因素。为什么是这样 ?主要原因有以下几点。 管理期望 我们会在下一章更详细地讨论管理期望，不过现在我们要说， 沟通的质量和效率会大大地影响项目干系人对项目和你的领导角色的认 知。 管理项目团队 你的沟通能力是影响你管理和领导核心项目团队的主要 因素。 减少冲突 在执行项目的过程中因受到惯例时间、 财政因素以及资源限制 的影响，要想减少一些不必要的冲突还是比较困难的。 这些冲突通常由错 误的认知、 缺乏信息或不存在的问题等因素引起， 归根结底还是沟通无效 导致的。 可取之处 每一位可靠的项目经理都知道， 在几乎所有的项目中， 他们都 会用到两项技能，即组织和沟通。在这两方面，尤其是项目沟通方面，如 果做得很好，就能弥补其他所有方面的欠缺。 为什么沟通不易 在学习关键原则和最佳技巧之前， 我们一定要先理解为什么不能把沟通看作理所 当然的事情。一方面，我们本来就知道，影响沟通过程的因素有很多，主要因为 我们无时无刻不在沟通。 另一方面， 我们当中有很多人似乎不会根据实际情况采 用不同的方式去沟通。 沟通的目的在于信息接收者完全理解了信息发送者的意思， 也就是说引发的认知 等同于想要传递的信息