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内部文件 内部文件 严禁外传 深圳市益田商业管理有限公司 坪效沟通管理办法 编制部门:营运部 编制时间:二○○七年十一月十日 PAGE 深圳市益田商业管理有限公司坪效沟通管理办法 制度名称 坪效沟通管理办法 编号 SY-ZD-YY-2008-003 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 一、目的 1 二、概念阐述 1 三、坪效沟通周期 1 四、具体步骤 1 五、注意事项 2 六、附件 3 七、制度制订、监督与执行 3 附件： 《益田假日广场租户坪效沟通报告》 《益田假日广场租户经营特报》 修改时间 修改页码 修改状态 修改人 审批人 编制人：张蕾 日期：2007.11.10 审核人： 成钦田 日期：2007.11.20 批准人： 日期： 版本号 2008-1 深圳市益田商业管理有限公司 制度名称 坪效沟通管理办法 编号 SY-ZD-YY-2008-003 页码 第 PAGE 1页 共3页 版本 2008-1 PAGE 1 坪效沟通管理办法 一、目的 为实现以业绩为主导的营运管理理念,加强对租户业绩情况的把握与掌控,促进租户业绩的提升，同时亦为不断优化业种及品牌结构，为租户调整提供依据,特制定本管理办法。 二、概念阐述 坪效沟通系营运部利用坪效数据作为考量租户经营状况的重要指标，有选择、有步骤、有针对性地与相关租户进行深入沟通和探讨，了解租户营运中存在的问题，寻求解决的办法并采取措施敦促并协助租户提升业绩，改善经营状况的一种综合性管理手段。 三、坪效沟通周期 根据对开业初期租户经营状况的预测及判断，坪效沟通周期固定时间暂定为三个月。具体实施过程中，可依据具体情况适时调整，有必要时也可临时增加正式沟通。 四、具体步骤 坪效沟通分为五个步骤进行。 选择租户 依据信息部提供的《益田假日广场租户销售月报表》，计算各楼面租户的坪效水平。并进行排序，每个坪效周期每楼层选择排在末端的三至五家租户作为坪效沟通对象。 信息搜集及沟通准备 沟通前，部门内部需召开坪效沟通前例会，需详细搜集与该租户经营相关的数据及信息，全面分析租户经营中存在的问题，准备好沟通的内容、细节及根据内容拟定邀请的对象，并确定我公司的沟通人。原则上，一般由营运经理负责参与沟通，营运主管列席，根据需沟通的具体内容可以决定由营运部经理、主管副总经理、总经理参与。 坪效沟通实施 采取恰当的方式约请租户的营运经理或区域经理，主要针对营业坪效、总销售状况、员工服务、商品本身、物流情况、推广促销等方面展开沟通，明确我司进行坪效沟通的目的和要求，听取租户方对本店铺的销售情况评价及分析以及下一步的改善计划。同时，亦提出我方的营运建议与意见。 撰写坪效沟通报告 坪效沟通结束后，分管营运经理需撰写《租户坪效沟通报告》，详细