组织管理中的公共关系与管理提纲.docVIP

组织管理中的公共关系与危机管理 （提 纲） 【培训对象】 普通员工、各类管理人员等 【培训时间】 8课时（含考核） 【培训方法】 讲授法；案例法；讨论法 【课程大纲】 引 言： 一、时代呼唤公共关系 （一）时代特征 （二）知识经济、信息、形象的重要性 （三）文化导向市场决定 二、学习公共关系的目的意义 （一）可以为公共关系正名 （二）公共关系能使人、公司、产品、服务、观念增值 第一讲 公共关系概述 一、关系、社会关系与公共关系 二、公共关系定义与涵义分析 三、公共关系的职能和作用 四、公共关系的产生与发展 （一）古代的公共关系活动 （二）现代公共关系的产生与发展 （三）当代公共关系的发展 （四）公共关系在中国 五、公共关系的五大要素 （一）社会组织——公共关系的主体 （二）公众——公共关系的客体 （三）传播——公共关系的媒介（或方法与手段） （四）管理职能——公共关系的本质 （五）组织形象——公共关系的目标 六、公共关系活动与其他活动的区别 七、公共关系专业人员的基本素质 第二讲 现代公共关系意识 一、现代公共关系的基本原则和规范 (一)公共关系必须以事实为基础 (二)公共关系必须以社会效益为依据 (三)公共关系以满足公众需求为出发点 (四)公共关系以不断创新为灵魂 二、现代公共关系意识 (一)现代公共关系意识的基本内涵 (二)确立现代公共关系意识的重要意义 三、现代公共