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——1号店 班级：信管一班 组长： 陶西浩 Page ? * 目录 概况 波特五模型分析 总结分析 行业内竞争 潜在新进入者 替代产品威胁 供应商讨价换件能力 购买者讨价还价能力 Page ? * 概况 1号店是国内首家网上超市，由世界500强Dell前高管于刚（全球副总裁）和刘峻岭（全球副总裁，中国和香港区总裁）联合在上海张江高科园区创立，2008年7月网站正式上线，成立仅六年半多的时间，迅速成长为国内领先的B2C网上购物平台。2013年年底，1号店已拥有5700万的注册用户，年营业额达115.4亿。 　 1号店用独特的商务模式和创新的技术平台为顾客和商家创造价值！“全力满足顾客需求，追求最完美的顾客体验” 一直是1号店的核心经营理念。1号店始终坚持双赢的理念，为供应商和顾客创造价值，自身的价值也就得以体现；做业界第一的顾客体验，是1号店每一个员工的使命，要让中国数亿的家庭用户，都能足不出户，就能享受一站式购物的便捷和乐趣。 Page ? * 概况 1号店以“家”为核心，打造满足家庭所需的一站式购物平台。 1号店独立研发出多套具国际领先水平的电子商务管理系统。系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理构筑强大核心竞争力。 1号店拥有完美的购物体验：直观清晰的商品展示、消费查询、购物工会、预约送货、货到付款、移动POS刷卡、正规发票、无条件退货等保障服务…… 手机版购物客户端“掌上1号店” ，无拘无束、畅享掌上购物。 Page ? * 波特五力模型分析 五力模型框架 潜在进入者 行业竞争对手 购买者 替代品 供应商 新进入者的威胁 供方讨价还价能力 买方讨价还价能力 替代品的威胁 现有公司间的竞争 Page ? * （1）行业竞争对手 对于整个B2C电子商务行业而言，电商之间的竞争是日益激烈的 从天猫今年双十一的过百亿的销售额，再到京东22号晚在美国纳斯达克上市，整个B2C电子商务行业都在不断的前进。 一号店在这条道路上也在不断的发展，沃尔玛的重仓加入，使得一号店从刚开始的“网上超市”向“网上沃尔玛”跃进。 B2C电商这个行业给1号店带来的其实不仅仅是竞争，更多是机遇。B2C电子商务行业肯定会不断地涌进大量的新型行业竞争对手，但是一号店一定会坚持自己的商务发展之路，不断创新。 返回 Page ? * （2）潜在竞争者 对于一号店这个网上超市而言，无疑会直接冲击着传统的大型传统超市，因此，未来抢占顾客，传统超市也在不断进行促销。对于这个行业，给顾客带来便利的同时，必然会得到丰厚的利润回报，因此，更多的电商进入这个市场，最典型的我觉得是当当网，一个以买书起家的网站，当自己的客户群发展到一定程度的时候，也扩展了自己的业务，销售食品、饮料、服装等。可以看到，一号店所面临的潜在竞争者是比较多的。 返回 Page ? * 对于议价能力，只有具备了较大的规模和较高的市场知名度，才会赢得较强的供应商讨价还价能力，一号店现在作为国内发展中的B2C电商公司，显然还没发展到能够比传统的大型实体超市（家乐福等）拿到更低价格的规模和品牌知名度。因此，一号店在供应商议价能力这块是比较弱的。 （3）供应商的议价能力 返回 Page ? * 随着互联网的普及和更多的电商涌入，消费者现在能够选择的网站越来越多，因此，为了吸引消费者，电商只有标出最低的价格才能更容易吸引消费者，价格如果较高，购买者可能会直接换一个网站，因此购买者的议价能力并不显著。 （4） 购买者的议价能力 返回 Page ? * （5）替代品的威胁 消费者如果适应了网购，很难再重新回购实体或者电视购物的时代，因此，替代用户这种网购习惯也是很难的。尽管如此，还是应该把自己的产品做大做强，毕竟我们谁都不知道未来的发展是什么样子？所说现在网购的趋势不可阻挡，但是并非势不可挡，像电话 电视等在以后会是什么样子。我们也无从知晓。 Page ? * 总结分析 1号店电子商务变化特点的归纳，特总结出以下几点： ?1、销售渠道的改变，从传统的店面销售到互联网销售。 ?2、电子供应链的管理，1号店自己承揽了配送环节，可实现在仓库里直接分拣后送到自己的配送站，实现最后的一公里配送。 ??3、?信息化提高，1号店实时监控全网70多家主流电商1700万种商品的价格和库存信息，实时调整价格，保证价格竞争优势。 4、?关注客户体验，使消费者在购买行为体验到企业的人性化，增加消费者的忠诚度，提高消费者的满意度和信任度。 Page ? *