4S店车险业务专业化管理与授权经营培训.ppt

4S店特色专管专营 二0一0年八月 ;一、专管专营组织管理 二、授权经营 三、专业团队 四、理赔管理 五、4S店分级动态管理 六、专营业务监控和独立模拟核算 七、短信送修服务 八、存在问题及改进措施;专管专营组织管理;专管专营组织管理;授权经营;授权经营;专业团队管理;理赔管理;理赔管理;理赔管理;4S店等级分类;4S店等级分类;4S店等级分类;专营业务监控和独立核算;车险部每月发送4S送修清单、定损清单、保费赔款清单，汇总情况。各单位及时反馈清单内容。 独立核算模块有三项内容： 第一块——保费满期赔付率等，数据以该4S店本月产生的保单项的数据为准。 第二块——核损金额等，以我公司到该4S店修理车辆为依据，有该4S店承保车辆也包括我公司送修车辆（已剔除人伤案金额）。 第三块——短信送修情况。;专营??务监控和独立核算;开发送修平台的作用和目的 (一)提升公司的服务品牌 (二)努力朝着公司、客户、4S店三赢的方向发展 (三)为前台销售提供有力的支撑，推动车险业务的发展;送修平台工作流程介绍;短信送修服务;短信送修服务; 送修平台推广，维系工作; 短信送修服务;存在问题;存在问题;改进措施;（三）建好内外部协调机制。车险部、理赔中心、专业团队、信息技术部要建立定期沟通机制，及时反馈、解决与4S店合作中的问题；加强各个环节的配合。 （四）完善4S店管理机制。通过《流程控制系统》的推广应用，整合资源，完善4S店的申报、退出、送修调整等机制，进一步改善4S店业务质量，提升盈利能力。 （五）设置渠道码参于送修后的4S店，10日内需设置修理厂代码，否则停止送修;谢谢大家!