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建设银行手机银行校园营销方案 方案简介 建行手机银行是目前业界领先的新一代手机银行服务，具有方便快捷、功能丰 富、安全可靠、申办快捷等特点。备受商务人士的青睐和使用，他们也因此成为 了建行手机银行的重要用户。高校学生文化素质高，接受新技术，新产品较快, 是建行的潜在优质客户群体。虽然现在高校中手机普及率和手机商务率已经很 高，但是建行手机银行的普及率和使用率还有待提高,这块市场具有无限的潜能。 不少大学生不知道、不了解该业务，还有一些学生认为自己根本不需要这样的服 务和安全机制。总之，建行手机银行要想分享高校这块大蛋糕还有很多工作要做。 我们团队通过自身的切身体会以及认真观察、思考，提出了 建行手机银行在校园的立体营销方案。该系列方案的主要亮点如下： 依托建行技术，手机银行主页设立“我的大学新模块，实现校园生活学习的 电子化。 “交互”式博客及视频宣传。 具有厦门特色的BRT系列营销。 通过建行进校园办理业务，同时赠送话费等来吸引学生办理手机银行。 通过举办建行手机银行LOGO设计大赛来吸引大学生关注并了 解建行 手机银行，同吋增强建行手机银行的品牌化效应。 团队理念 我们坚信，只要能为企业和社会带来效益就是创新。我们“Youth秀”团队致力 于建行手机银行在高校中的营销推广。通过我们的切身观察针对性地提出手机银 行在大学校园的推广方案。我们的最终目标是实现手机银行的校园普及，推进电 子银行的发展，并且为企业赢得良好的社会声誉，实现经济利益和企业口碑的双 丰收。 市场分析 手机银行现状 国内的手机银行业务最早出现于2000年前后，但由于技术制约、价格过高等 问题，沉寂了一段时间。2004年，各大银行重新开始推广手机银行业务。经过 近几年的发展，手机银行用户数量飞速增长，并逐渐从短信模式过渡到功能更为 丰富的 WAP模式，但不可否认，国内的手机银行业务还处于发展的初期，在银行客 户中的认知度和普及率仍旧不高。而国内银行在推广手机银行等新兴业务的时 候，往往更注重“量，而忽略“质”。即常从新产品推出的时间、产品服务的种类、 用户数量及增长率等维度考量新业务的表现，缺乏针对用户需求、体验、满意度 方面的调查，以及用户心理、行为方面的研究。使得银行“一厢情愿，的迅速推出 某种产品和服务之后，却发现用户并不买账。建行手机银行虽然拥有业内领先的 技术和功能，但是其在高校的覆盖率和使用率还尚待提高。不仅要面对同业的竞 争，还要而对建行自身其他电子银行产甜的竞争。如表1?1及1?2所示。 势在于服务功能相当丰富，客户覆盖面广，既支持WAP上网的 手机也支持BREW上网的手机。同时建行还具有手机到手机转 账，跨行转账等特色功能。 息应用平台，移动性罪常好，而且十分安全，作为未来的发展 趋势，拥有大量的潜在客户。但是目前建行手机银行在高校中 却没有得到广泛的了解和认可，这就需要建行加大在校园的营 销力度，丰富营销手段，尽可能地让大学生了解和认可这项产 品。 前景概述 当今的大学生儿乎每个人都有手机，腾讯网在2008年进 行的一项调查中显示，18?24岁年龄段的手机网民最多，占据 了手机网民总数的一半。这些手机网民分别在各种职业中，其 中在读大学生占到了 13.8%,名列第一。可以预测，大学生将 是手机银行的重耍潜在客户，他们有一定的消费能力，接受新 事物、新产品的能力较强，再加上3G网络的逐渐普及，这些 都使得大学生作为建行手机银行的潜在优质客户，有待于大力 挖掘，市场前景乐观。 市场调研 调查方式 以调查为主，同时配以网上调查。设计问卷1000 份。 调查范围 在校大学生为调查对象。 调查问卷 1?您的手机能否上网？（） 能 B.不能 您的手机是否有移动或联通的包流量套餐？（） A.有 B.没有 您习惯使用下列哪种银行形式（） A、传统式柜台银行 B、自助银行（ATM机） C、网上银行 D、电话银行 E、手机银行 您使用过手机银行吗？（） A.用过，是建行的 B.用过，但不是建行的 C.没用过 您了解建行手机银行吗？() A.很了解 B.—般 C.听说过，但不了解 D.没听过 6 .您使用手机银行的原因是什么？() A.支持各种费用缴纳 B.支持网上购物 C.手机银行更安全 D.其他 7.您不使用手机银行的原因是什么？() A.不知道这项业务 B.知道这项业务，但觉得不需要 C.开通手续太复杂 D.开通的费用太高E.其他 您对手机银行的顾虑主要有哪些() A.费用高 B、安全性 C手机上网慢 D、其他 9.如果您使用过手机银行，平均使用频率是多少？() A、每周1次 B、每周2-4次 C、每周5次以上 D、其他 10?如果您已经开通手机银行业务，您使用过建行手机银行的 下列哪些业务() A、已开通，但从未尝试使用 B、账户查询 C、汇款、转账