《管理信息系统》课件：第07章.ppt

第7章 系统逻辑模型设计 教学目的： 掌握系统逻辑模型的基本概念与设计的基本方法。 主要内容： 系统分析的基本原则与工作流程 现行系统详细调查 用户需求的识别 概念数据模型与编码模型设计 功能模型设计 7.1问题的提出 实例 如何尽可能地获得用户需求？ 如何设计系统的功能？ 如何抽象？ 系统分析的困难和用户的要求 新系统逻辑模型设计的困难 新系统是未知的 用户的需求是不确定的、多变的 系统分析人员不熟悉管理业务工作 涉及的资料多、整理量大 用户的要求 满足企业当前运作与管理工作的需要 满足企业未来运作与管理工作的需要 满足各层管理者潜在信息的需求 运用现代化管理理论与方法、新的管理理念 7.2 系统分析的基本原则与工作流程 系统分析的基本原则 坚持系统思想、运用系统方法 内部条件与外部环境相结合 协调性原则 基于原系统、高于原系统原则 用户参与原则 系统分析的工作流程 7.3 现行系统详细调查 目的 根据系统规划报告规定的新系统的目的、范围、规模和要求，对现行系统（包括手工的和正在运行的管理信息系统）进行调查，搞清楚现行系统在做什么(What)、怎么做(How)、何时做(When)、存在什么问题(Problem)，具体来说，要搞清楚现行系统的信息处理，包括有哪些数据、从哪来、到哪去，什么时候、什么地方、什么人、按什么规则进行什么加工等问题。 重要性：使新系统“基于原系统” 准备 熟悉业务、拟订调查提纲、动员和人员培训、确定调查线路、动员和人员培训 调查提纲 详细调查的内容 调查对象 向运作层用户的详细调查内容 企业运作层用户即完成日常活动、使企业流程得以实现的业务人员，他们提供关于日常工作的信息，他们会提出新系统应该如何支持企业的活动以及流程。 内容： 采取“信息载体跟踪法”： 信息载体由谁制定的？来源于哪些部门？经过了哪些部门？流向哪些部门？ 信息载体产生的周期？保存多长时间？ 信息载体由哪些人员进行哪些处理？具体处理过程？处理过程中涉及企业哪些规章制度？ 产生这些信息载体需要哪些部门的什么信息？ 信息载体的内容有哪些不合理的、需改进的地方？准备何时改进、如何改进？ 信息载体中每项数据的类型、长度、值域？ 对于不规范的信息载体，则要询问不规范的原因？ 是否有保密性要求？ 向查询用户的详细调查 查询用户即希望从系统中查询当前信息的人员，他们与系统覆盖的工作无关，但是他们从各自的工作出发，要求本系统应该为他们提供什么信息，提出系统应该以什么样的形式来提供什么信息，包括在时间上对信息的需求(如日、周、月……)。 虽不是本系统的用户，，对系统的集成提出了要求 向企业级管理用户的详细调查 向企业级管理用户，即企业高层领导。向他们调查的目的有二： 其一是了解企业的战略计划，企业管理目标、所管部门的工作核心，对所管部门当前工作的满意程度、改革意见或者改革计划，经常做哪些决策，通常需要所管部门以及其他部门提供哪些信息，需要哪些综合信息(例如涉及多个部门的计划指标、考核指标等)； 其二是通过与该领导的面谈，获得他(们)的支持。若不首先向企业领导调查，那么很难把握企业可能发生的变化、企业领导的信息需求。 向用户企业信息技术人员的详细调查 尽管企业的信息技术人员一般不是系统的用户，但是由于他们了解企业现行的信息技术环境以及使用状况，因此对他们的详细调查，可以了解许多技术需求，为新系统的物理模型设计收集资料。 向部门级管理用户的详细调查 部门级管理用户一般为部门负责人对企业日常运营的有效性和效率负责，他们需要系统解决信息问题。 从战术层，掌握部门总体情况以及战术层的决策支持需求。 主要内容包括了解处(科)室的工作目标、业务范围、业务流程概况、工作难点、人员分工、考核指标、存在的主要问题、有哪些决策问题（即战术层的决策）、所需要的信息等，了解各项业务工作的骨干等。他们自己需要系统应该具有什么控制能力以避免错误，需要系统为他们提供什么格式的报表、保持什么样的统计信息、保持多大量的数据等。当然也希望通过面谈，得到他(她)的支持。 详细调查的方法 问卷调查 固定式问卷(CEQ：Closed-ended question)：有简单的确定答案的问题。 How many phone calls do you receive? please briefly identify the problems with the current system that you would like to see resolved in a new system 自由式问卷(OEQ：Open-ended question)：没有简单的确定答案的问题。 问卷设计 面谈：指系统分析员