二十一世纪三大管理工具之首的标杆管理培训讲义之二十五：卓越绩效评价准则框架测量解析与改进.pptVIP

卓越绩效评价准则 ----全国质量奖评奖标准 ;4.2战略;4.6.1 (40分) 测量与分析;理念篇 标准篇;关键绩效指标(KPI);;KPI的SMART原则;将向哪里发展;绩效指标体系;水平对比－标杆管理－典范借鉴(BENCHMARKING) 比、学、赶、（帮）、超 行业内BENCHMARKING 跨行业BENCHMARKING 内部BENCHMARKING（知识共享） 运作过程的借鉴告诉你－－应走那条路 绩效的借鉴告诉你－－应该如何快速前进;标杆管理的起源;什么是标杆管理？;;;按照不同的分类标准可以标杆管理?区分为不同的类型: 按标杆的内容：战略性标杆、业绩标杆、流程标杆 ;按照不同的分类标准可以标杆管理?区分为不同的类型: 按标杆的内容：战略性标杆、业绩标杆、流程标杆 ;标杆管理类型;如何实施标杆管理？;如何实施标杆管理？;标杆管理的成功要素;实施标杆管理过程中存在的问题;标杆管理提升企业核心竞争力;理???篇 标准篇;4.6.1 测量和分析;组织应从以下方面说明如何测量其绩效： a) 组织如何选择、收集、整理数据和信息，监测日常运作及组织的绩效。 ;;c) 组织如何确保其绩效测量系统适应战略规划及发展方向，并确保对组织内外部的变化保持敏感性。