公共关系学第6章 公共关系的手段：传播.pptVIP

* 需要读者有相当的文化水平和理解能力，因而读者数量受到限制 报纸传播新闻的速度不如电讯工具及时 报纸缺乏动感和音像效果，感染力不强 * 杂志 Magazine 定期或不定期成册连续出版的印刷品 * 杂志传播的内容深入细致 杂志的种类繁多，读者群相对稳定 杂志较报纸具有更强的感染力 杂志可以长期保存 * 杂志不能迅速、及时地报道新闻事件 读者人数受到一定限制 杂志不及广播、电视生动、活泼 * 广播 Broadcast 利用有线或无线电波，通过声音来传递信息的电子新闻媒体 * 传播速度快，覆盖面广 收听广播可以不受文化水平的限制，受众面广 广播的收听无独占性 广播的传播方式十分灵活 广播信息制作只讲究录音，制作过程简单，播出时间灵活，花费较少 * 信息稍纵即逝 听众处于被动的地位；集中精神收听少 只有声音，缺乏文字、图像、色彩，对公众的感染力不强 * 电视 Television 通过电能，以声音、图像为主的电子新闻媒体 * 电视给人真实和亲切的感觉 电视传播速度快 电视拥有最多的观众 * 电视传播稍纵即逝，不便记录、保留和查找 观众的选择余地很小 电视节目的制作成本高，耗资大，从而影响了信息转化为电视节目的速度 * 互联网 internet 一种现代高科技的电子传播媒体，支持声音、数据、文本、图像、视频等多媒体通信 * * * 第六章 公共关系的手段：传播 * 了解传播的含义与特点 熟悉几种代表性传播模式的特点 理解公关传播的效果与传播的原则 掌握人际传播、组织传播的含义、特点和主要形式 掌握大众传播的特点的优缺点 掌握网络公关的渠道和形式 本章学习目标 * * 一、传播的含义与特点 （一）传播的含义 传播（Communication） 传播者与受传者之间信息交流与共享的过程 common communion community * 社会性 符号性 工具性 互动性 * 传播模式（Models of Communication） 研究传播过程、性质、效果的公式，包括传播要素和传播过程 * 控制分析 内容分析 媒介分析 受众分析 效果分析 * 图6.2 布雷多克模式（“7W”模式） * 图6.3 申农—韦弗模式 * 图6.4 施拉姆的“反馈传播”模式 * 图?6.5 公共关系传播模式 * 信息层次——分享信息 感情层次——联络感情 （一）公共关系传播的效果层次 态度层次——改变态度 行为层次——引发行为 * 可信赖性（Credibility） 一致性（Context） 表达的明确性（Clarity） 内容的可接受性（Content） * 表达的明确性（Clarity） 持续性与连贯性（Continuity and Consistency） 受众能力的差异性（Capability of Audience） 多样性（Channels） 一、人际传播 （一）人际传播的含义与特点 * 人际传播Interpersonal Communication 人与人之间直接进行或借助于通讯媒体（如书信、图片、电话、网络等）间接进行的信息交流 * 传播对象有很强的针对性，一般数量少且集中 能迅速及时得到信息反馈，相互之间容易适应调整 传播的范围会受到时间和空间的限制 有时容易产生信息失真 感情色彩浓，易于交往沟通 * 面对面形式 非面对面形式 直接传播 指运用人类自身固有的手段（如语言手段和非语言手段）进行的面对面的沟通 主要形式有拜访、专访、座谈、演讲、推销等 间接沟通 借助技术手段进行的不见面的沟通 主要形式有书信、电话、贺卡、便条、短信、电子邮件、博客论坛 （一）组织传播的含义与特点 * 组织传播 Organizational Communication 组织和其成员、组织和外部公众之间的双向传播 * 传播主体是组织，传播具有明显的目的性和可控性 传播的对象是公众，其与组织有着某种现实或潜在的利益关系 可运用人际传播和大众传播手段，大众传播是其主要手段 * 内部传播的形式 外部传播的形式 书面媒介：文件、信件、报告等； 口头媒介：会议、演讲、电话等； 组织自控公共媒介：组织内部刊物、手册、小册子、公告牌、有限广播、闭路电视、网站。 公关专题活动：陈列和展览、开放参观、庆典、招待联谊会、社会赞助等。 公关广告：形象广告、祝贺广告、公益广告、歉意广告、赞助广告、征求广告、响应广告等。 企业形象识别系统：宣传标语、口号、宣传画、宣传手册等 （一）大众传播的含义与特点 * 大众传播 Mass Communication 职业传播者运用大众传播媒介向分布广泛的社会公众传递有关信息的一种传播活动 * 传播主体是大众传播机构，如报社、出版社、广播电台、电视台等 传播的受众面相当广泛 传播的传播速度快，覆盖面广，突破了时