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商务会议礼仪实训计划书 实训项目：商务会议礼仪 指导老师： 小组组长： 小组成员: 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一．实训目的 1 二．实训要求 1 三．实训的内容 2 ★会议礼仪 2 （一）会议礼仪含义、特点和内容 2 （二）会议的准备 2 （三） 会议中应恪守的礼仪规范 4 （四） 会议应注意的礼仪事项 5 ★新闻发布会礼仪 7 （一） 新闻发布会的准备 7 （二） 新闻发布会的议程及礼仪要求 8 （三） 新闻发布会应注意的礼仪事项 8 ★展览会礼仪 9 （一） 展览会的准备 9 （二） 展览会中的礼仪要求 10 （三） 展览会礼仪注意的事项 10 四．视频拍摄安排 11 五．人员分工安排 11 六．经费预算 11 附件1 12 附件2 13 一．实训目的 为了更好地学习和把握商务会议礼仪的基本知识，培养“商务会议礼仪”的专业能力，为以后的职业生涯打下良好的基础。 二．实训要求 1．小组成员必须高度重视商务会议礼仪实训的重要作用，明确实训的目的； 2．实训必须全员参与，小组成员们通力合作，完成各项实训任务； 3．学习和把握商务会议,新闻发布会，展览会等不同商务会议场合的礼仪中的方法，程序，时机，规矩和注意事项。 三．实训的内容 ★会议礼仪 （一）会议礼仪含义、特点和内容 会议是有组织有领导地商议事情的一种活动，其目的在于讨论问题、沟通信息、统一协调、进行决策。会议是有议题的，有组织的，有步骤的，有领导的。实际工作中开的较多的会议有两种形式：政策性的研究会和执行性的协调会议。 （二）会议的准备 任何会议都必须有办会者、主持者、发言者和聆听者四种人。不同的人在参加会议前都要有所准备。 1.办会者 很多情况下商务人员要亲自办会，所谓办会，就是从事会务工作即负责从会议的筹备工作直至会议结束的一系列具体工作事宜。会议筹备阶段主要有以下几方面的工作： （1）建立组织。 （2）明确任务。 （3）安排议程和议题。 （4）确定与会人员。 （5）发出通知（附件1） （6）会议签到（附件2） （7）餐饮安排 （8）预算 2.主持者 会议主持者是会议的总指挥，他在会议前所要做的主要是落实议程。一般正式会议，议程包括以下内容: ①宣布开会；②全体起立，奏国歌；③领导讲话（或做主题报告）；④分组进行讨论，或进行大会发言；⑤总结发言；⑥宣布散会。 3.发言者 发言者是指在会议上演讲、报告、讲话的人。大会发言人要求做到： （1）仪表整洁 （2）发言内容要周全 4.聆听者 聆听者即听众。就会议的角色而言，听众一般并非主角，但是离开他们的自觉配合，会议也是很难取得成功的。听众在会前的准备主要包括以下几点： （1）接到会议通知后，做好参会准备，安排好自己的工作、时间等。 （2）要预备好必要的辅助工具，如纸、笔、录音机、电脑等。 （3）要仔细阅读会议下发的材料，了解会议情况、掌握会议宗旨。 （4）要按通知要求准时出席会议。 （三） 会议中应恪守的礼仪规范 1.办会者 在整个会议期间，办会者应注意以下礼仪规范： （1）做好接待。 （2）现场服务。 （3）会议记录。 （4）编写简报。 （5）处理材料。 （6）协助返程。 2.主持者 落实议程，控制时间、掌控会场、完成预期的任务，是主持者的职责。 （1）主持者要按事先协商好的议程组织会议，努力确保会议按照既定议程进行。 （2）主持者要认真掌控会议时间。 （3）主持者要善于掌控会场气氛。 3.发言者 在会议上要做一名受人尊敬或受人欢迎的发言者要注意以下几点: （1）要求发言的内容符合听众。 （2）要情感真实。 （3）在现场发言时要自谦自重，要有与听众平等交流的意识，要注意临场水平的发挥。 （4）宽待其他发言人。 4.聆听者 要开好会提高会议效率，既要靠会议主持人、组织者的积极努力和得力的措施，同时也要靠全体与会人员自觉和认真的态度。与会人员参会时应做到： （1）保持安静。 （2）不要逃会。 （3）聚精会神。 （4）笔录要点。 （四） 会议应注意的礼仪事项 1.办会者应注意的事项 （1）切忌为开会而开会。 （2）切忌对会议期望过大。 （3）切忌办会人员在会场中高声讲话，致使发言人的思绪收到扰乱。 （4）切忌会议形式贪大求洋；切忌会议内容冗长繁杂。 （5）切忌工作人员失职。 （6）会议结束后，办会者要将会场收拾干净，物归原主。将该下发的材料下发，最后完成会议纪要。 2.主持者应注意的事项 （1）主持人应衣着整洁、大方庄重、精神饱满。（2）走上主席台应步伐稳健有力，行走的速度因会议的性质而定。一般地说，对快、热烈的会议步频应较慢。 （3）入席后，如果是站立主持，应双腿并拢、腰背挺直。持