S店销售流程之客户接待.pptVIP

礼仪：鞠躬15°，演练。微笑，眼睛看着客户 不要冷落任何人：例：三个西服+老板；衣着邋遢的买车例；老的销售顾问尤其喜欢挑客户 2、递名片示范 3、尽可能多留下客户信息，不应该仅是姓氏；最有用的是电话 4、合适距离举例：公交车时… 5、提问留下客户的资料 背下来，记在本子上， 客户管理的必要性 现在还有很多销售人员不知道什么是车的卖点，不知道公司可供资源的情况，不知道怎样去管理客户，不知道客户的优先级，每天上班总是凭感觉，一把抓。甚至有很多专营店的经理不知道今天、这一周、这个月将有多少要预订车的客户，不知道这些客户将要定的是什么车型，也不知道每天根据什么去控制销售人员的进度，更不知道怎样分析和反馈市场上反映出来的重要信息。 实际上这些都是我们在汽车销售的日常工作中最常见、最基本的问题， 每个4S店每天都会遇到这样的问题， 请大家回答： 第一个，员工每天根据什么卖车？ 第二个，负责订车计划的领导不在公司怎么办； 第三个，负责订车计划的领导是根据什么来采购各类车型的； 第四个，怎样管理来店的客户； 第五个，公司的总经理是否知道今天、这个星期、这个月有多少将要订车的客户和车型； 第六个，公司的经理每天根据什么去管理销售人员的销售进度； 第七个，客户购车的意向级别有没有设定，设定的标准是什么； 第八个，客户购车的洽谈内容是否被记录在案； 第九个，客户失控是否