交付入伙方案设计.pptVIP

7、咨询组： 王平、石喻东、邢总、刘总、于律师 职责：负责解释疑难及重大投诉。 8、装修咨询组：于桂金 职责：负责装修申报及相关程序、费用等问题的解答工作。 9、后勤组：张丽 、裴兰芬 职责： 1、客户饮水的准备。 2、工作人员用餐的准备。 3、入伙现场的清洁卫生。 注意事项： 1、准备好物资。 2、注意礼节、礼仪及形象，微笑服务。 10、场景组： 职责：负责现场场景、气氛的拍摄记录。 注意事项： 准备好电池、充电器、胶卷、摄影机，联系好摄影师。 现场布置： 1、要求：突出喜庆、舒适。 2、方法：用鲜花篮、气球、彩带、彩旗、气垫拱门等装饰。 3、物品主要位置及数量： 入口汽球、拱桥 彩旗：200个（沿途路边使用） 横幅：4 （商业街两头、小区入口、交楼现场） 签约台用桌、台布：7张 椅子：100张 三、入伙保安及车辆管理方案 负责人： 职责： 1、入伙现场的安全保卫工作。 2、现场车辆停放的指引、保管。 3、小区的安全保卫工作。 四、物资安排 1、指示牌：交楼流程图、装修流程图、收费标准、线路方向指引箭头牌、接待处、发展商收费处、发展商签约处、物业公司签约处、物业公司收费处、物业公司验楼处、服务接待台、咨询台、等候区、装修咨询处。（由发展商办公室卢主任统一制作） 2、办公用品：写字板、文件柜、萤光笔、文件袋、标签纸、台笔、签字笔、即时贴、复印纸张、钥匙柜、钥匙包、双面胶、胶水。 3、饮水机、纸杯、垃圾桶。 五、各部门的准备工作： 物业公司： 1、人员培训： 掌握物业设施、设备的基本情况和位置。小区各项数据情况，单元情况（如朝向、电话线、有线电视、电表、水表等的位置）。附属设施的熟悉，如泛会所、学校等。交楼路线熟悉，功能介绍，商铺租售价格。各市政职能部门电话，如供电、供水、邮政、菜市等。入伙流程培训，物业法规培训，考核并实施演练。 2、文件资料的准备 各种收楼资料及表格印刷 、准备收楼时 《房屋装饰装修管理协议》、《住户手册》、《住户成员登记表》、《装修管理规定》、《防火责任书》的各项统计表格、记录表格，钥匙接收。标识清楚，锁在钥匙柜，收楼表格及收费标准交公司评审后定版，大小文件袋准备到位。 3、物资物料的准备 垃圾桶、信箱配置到位、指引牌、专人管理。收楼文件整理入袋，每户一个袋子将商铺和住宅的袋子分开，标明。所有交楼资料统一放在交楼处方便使用,人员服装统一到位，现场办公的促销商家名单及位置安排。 4、其它各项工程的跟进（如市政、信箱、公告栏、标识牌、车场、绿化等）及配套设施的投入使用等。 5、法律法规文件的整理、学习，准备到位。 6、物业的各项资料及验收办理正式接管验收手续，将问题记录清楚并及时跟进处理，确保入伙有条不紊、顺利进行。 ●财务部 1、财务工作人员的安排。 2、入伙时收取各项费用的收款收据的准备。 3、入伙须收取各项费用的数据整理、核对。 4、日常管理需使用的缴费单，催交单设计印刷。 5、电脑管理软件的业主资料输入。 ●维修班 1、对楼宇质量查验，登记遗漏工程。 2、对遗漏工程进行统计、归类、总结。 3. 对验楼人员培训验楼知识，对工程通病要尽可能地向业主做好解释工作。 4. 核对水电表、煤气表。核表工作一定要做到表对户，记录标识清晰。 5. 建立初步的设备档案，明确责任人，并对设备、设施进行查验，对有问题的设备记录在案，并通知相关部门处理。 6. 核对单元钥匙及设备房钥匙（如电表房、水表房、管道井、配电房等），做到准确无误。 7. 按项目提供的水、电线路走向图，找一间房划线做示范。 8. 各类标示牌制作到位（如车场、楼梯间、停车位、绿化等。） 物业入伙方案 主讲:王平 目录: 一、入伙流程 二、工作组说明 三、保安及车辆管理方案 四、物资安排 五、各部门准备工作 六、礼仪、服装的要求 七、各组人员的联系电话 八、现场功能分布 九、入伙通知书投递计划 十、入伙时间 十一、遗漏工程跟进计划 十二、各部门配合的人员数量 十三、应急事件处理 发展商签约组 核实《入伙会签单》，确认业主身份。 与业主签定《前期物业管理合同》、《业主临时公约》； 发《住宅使用说明书》、《质量保证书》并请业主签字； 办完后，在《入伙会签单》“1”上盖章