浅谈质量控制体系.pptVIP

* 本资料来源 （六）质量控制体系 SIYB培训周期 * 教学目的 课程结束时，学员能够： 描述监督和评估的含义以及重要性； 使用SIYB监督和评估工具来监督和评估他们的培训活动的结果和产生的影响。 * ? 指全面收集与SIYB中国项目取得的 成绩和效果有关的各种信息的过程。该 体系有两项内容：监督工作进度和评估 工作成果。 ? 什么是质量控制体系？ * 质量控制 监 督 评 估 连续收集和分析 某一特定活动的 各项信息 对项目各活动定期 进行效果评价 项目可持续发展 * 后续支持服务 培训 培训需求分析 市场推介 选择学员 质量控制 监督和评估在项目中的位置 * 质量控制=监督和评估 干什么用 起什么作用 确定开展计划规定的 活动的进行情况并衡量 是否实现了项目目标 为客户、捐资人、项目管理方 和其他对项目感性趣者 提供反馈信息 * 项目的监督和评估 计划 评估 监督 实施 贯穿全过程 促使教师按标准实施培训 认定工作业绩 * 监督和评估的重要性？ 记录基本数据 确定成果 回顾和评估进展情况 发现并解决问题 改进工作 成本效益分析 保证目标的实现 * SIYB中国项目质量控制体系示意图 国家项目办 处理分析地方报上来的数据，利用信息完善战略规划 省/自治区、项目城市、重点联系城市 处理机构、培训师、教师的数据，利用信息促进项目发展 培训机构、培训师、教师 处理分析学员培训成果和效果信息，改进培训服务 “小老板”学员 提供反馈意见，接受项目额为的支持服务 * SIYB监督与评估体系 收集什么信息（WHAT）？ 谁来收集信息（WHO）？ 什么时候收集信息（WHEN）？ 用什么工具收集信息（HOW）？ * 收集什么？ SIYB培训 结果信息 收集 信息 数量指标 SIYB培训 效果信息 质量指标 创办企业情况 改善企业情况 创造工作岗位 * 国家项目办 省/自治区、项目城市、重点联系城市 培训机构、培训师、教师 “小老板”学员 谁来收集？ * 何时收集？ 培训前 培训中 培训后 定期 整个项目周期 * 培训前： a. 报告：将监督和评估信息传递给各级办公室。 b. 项目城市办公室要督促SIYB培训教师和承办 机构按下列方法建立监督、评估、报告制度。 c. 归档：《学员入学登记表》 《SIYB学员选择流程》 培训中： 《每日意见反馈表》 《SIYB培训班评估表》 培训后： 《TOE活动报告》 《SIYB效果评估表》《TOE后续支持报告》 * 如何收集 SIYB教师用 监督和评估工具 SIYB培训师用 监督和评估工具 国家项目办用 监督和评估工具 * 工具 ? 目的 填表人 填表时间 1.SIYB 入学登记表 1. 选择学员 2. 培训需求分析 3. 收集学员个人和创业方面的数据 教师 SIYB培训班开办前 2.SIYB 学员选择流程 保证学员参加合适的SIYB培训课程 教师 GYBI/ SYB/ IYB 培训班开办前 3.每日培训 意见反馈表 学员对每日课程的满意度进行评价 学员 SIYB课程 期间 4.SIYB课程 结束评估表 学员对整个培训班的满意度进行评价 学员 SIYB课程 期间 5 SIYB 培训班活动报告 跟踪教师活动并收集培训结果 （数量和质量）信息 主讲教师 SIYB培训班结束后2周 之内 6.SIYB培训 后续服务报告 记录每个学员培训后发生的情况 教师 培训后的第6个月 SIYB教师监督评估工具包 * SIYB教师在质量控制中的角色？ 关键控制员 SIYB国家项目办 培训师 教师 小企业家 * 对表现好的教师的激励 到其他 地方讲课 获得个人希望 的提升（优秀教师 称号等） 参加教师 提高培训 获得进一步的信息 和技术指导 参加培训师培训 * 教学总结 本次课达到的目标是： 质量控制（ ME）是SIYB培训周期中 的最后一个步骤，但从整体上说它是贯彻SIYB培训周期全过程的工作，每个具体 步骤的实施都离不开ME 。 ME太重要了！从战略上看它关系SIYB项目长期可持续发展大目标的实现，从战术上看它是确保SIYB培训质量达标的重要管理职能。 SIYB培训教师一定要做好质量控制工作。 * * 质量控制（监督和评估）是指全面收集信息的过程；