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服务行业演讲稿及演说稿范文汇总 尊敬的领导，各位同事： 大家好！ 开始演讲之前，请容许我开一下小差，当我知道我是 第一个上台演讲，我小小兴奋了一下，因为我已经准备好 T! 今天我要演讲的题目是《从护理角度谈一一以病人为 中心，提高医院医疗服务质量》 顾客就是上帝，而我们的上帝就是病人，医疗服务行 业当然属于服务性行业，但是它跟服务性行业又是那么的 不相同，我们更讲求以人为本，实事求是，绝对不为赚取 更大的利润而让病人去做多余的治疗，我们的理念是新颖 的，精神是高尚的，本着这点，当我们去护理我们的病人 时，就应做到以病人为中心，但却不是卑微的服从，而是 带有那么一点强硬味道，让病人去接受你的观点。这就需 要一定的沟通技巧，我们身边一定不缺乏这样的例子，在 我以前工作的医院里面有一个护士操作理论都很强，可是 eq情商却很低，面对病人不苟言笑，机械地把治疗做完，然 后离去，操作很完美可是病人对她的评分却不会高，为什 么呢，因为病人不懂内行，搞不懂你在做什么，就像上一 个菜，没报菜名，吃完都不知道是什么东西，鱼翅当粉丝, 亏大了，这当然是玩笑，同样是我们医院的另外一个护 士，操作很完美，也能说会道，所以每个月的服务之星都 是她拿的。 前天我姐跟我说起公司文化，让我颇有感触，在这里 跟大家分享一下，她说：他公司楼上有一家电信公司，每 天上班都能看到他们很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人 看热