校园鲜花网系统规划报告.docVIP

目录 一、系统开发背景1 二、竞争对手分析1 （一）传统领域1 （二）互联网领域1 三、校园鲜花网市场分析1 （一）目标市场群构成2 （二）目标消费者的心理分析2 （三）营销状况分析2 四、校园鲜花网销售策略3 （一）重点宣传客户3 （二）宣传内容3 （三）客户管理3 （四）物流问题3 五、拟开发系统的构想4 （一）服务对象4 （二）核心业务、核心竞争优势、赢利方式4 （三）网站规模4 六、拟开发系统的业务模块4 （一）基本业务模块4 （二）核心业务模块5 （三）个性化服务模块6 - PAGE 6 - 一、系统开发背景 随着计算机与网络技术的普及与发展，我国的电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。互联网络将改变人们的生活习惯与生活方式，使人们更方便、更快捷的进行购物与交流。校园鲜花网主要针对当代大学生，他们乐于接受新事物，开展网上商城比较有发展前景。 二、竞争对手分析 （一）传统领域 中国的鲜花礼品店很多，并且他们会在节假日搞一些优惠活动，有送货上门服务。花的种类、服务都很好。 （二）互联网领域 一般竞争者：多数为个体网上鲜花礼品公司，特点规模小，数量较多，建立网站的投入少，服务项目较少，各公司的网络建设都不是特别完善，而且页面也很少，无论从页面内容、友好性、信息查询的快捷方便性，还是从支付安全、物流配送和销售服务上都存在很大缺陷。因此，建立一个良好的网站是我们网络营销战略成功的第一步，这样可以树立公司的良好形象，提高知名度。在网上鲜花店经营方面。已经有一些公司进行了一些尝试，不乏成功者，下面是几个从事网上鲜花礼品业务的网站： 中国最大连锁花网： / 中国鲜花礼品在线： / 情深深鲜花礼品网： / 主要竞争对手：中国鲜花礼品在线网定位于鲜花礼品，它注重提供丰富、精深的鲜花礼品文化内容、在线订货送货上门。主要特点功能： 进行鲜花、蛋糕、礼品、商务花篮、绿色花卉、国际送花、卡通花束、打火机、翠钻珠宝、情人节鲜花销售。在线订货、送货上门、在线客服对互动性和交流上给予了重视。 三、校园鲜花网市场分析 校园鲜花网以鲜花礼品专递为市场挈入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有品牌优势的市场。在技术上，依托ISP和ICP的支持，利用动态ASP页面吸引在校大学生，一方面为他们提供了勤工助学的机会，另一方面通过参与社会实践加强了锻炼。在各方面都齐备后逐步引进完善成熟的解决方案。 （一）目标市场群构成 目标消费者定位为在校大学生。全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户，目标市场的容量将是相当可观的。 （二）目标消费者的心理分析 （1）有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。 （2）购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。 （3）在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。 （4）接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。 （5）购买行为节日性很强，一般集中在教师节、情人节、圣诞节及朋友生日前后。 （三）营销状况分析 1、物流配送优势 国内目前网上购物在技术、资金、网络设施、支付等方面的发展水平比较低，但在物流配送方面有一定的优势。 网站是为在校大学生提供服务的，因此配送队伍全部由学生组成。配送队员的待遇是基本工资加提成，但总数较低，这样大大降低了人力资本，而且配送人员的积极性和热情很高，因为他们可以从实践中学到新经济的游戏规则，这本身是一种无形收获，两者相结合，相得益彰。 2、品种全 网上花店以城市市场分类，每个城市推出30种左右的鲜花品种，则共有300种左右的品种可供消费者选择。 3、服务质量高 鲜花配送队员都是在校大学生，并进行培训后，配送队员有很强责任心，在社交能力、表达能力、服务意识等方面深受消费者的欢迎，在客户心目中形成了一定的美誉度。 四、校园鲜花网销售策略 （一）重点宣传客户 宣传对象以成教学生和经管学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。 （二）宣传内容 （1）悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。 （2）在校园人流量较高的位置如宿舍门口和饭堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。 （3）请学校广播站播发宣传部门拟定的宣传材料，在早、中、晚各一次，连续数日。 （4）为营造气氛，安排两名小姐佩带写有网址的