招聘人员手册.docVIP

招聘手册（临时） 一、招聘人员需要提前熟知的信息 如何介绍公司概况 如何介绍公司概况 如何描述公司发展前景 如何描述公司发展前景 需提前熟知的信息 需提前熟知的信息 如何描述空缺职位、主要职责、任职资格要求、薪酬待遇 如何描述空缺职位、主要职责、任职资格要求、薪酬待遇 如何描述工作环境 如何描述工作环境 给应聘者描述职业生涯发展机会 给应聘者描述职业生涯发展机会 招聘流程及面试注意事项 招聘流程及面试注意事项 面试、面谈技巧 面试、面谈技巧 介绍公司话述 二、招聘面试人员行为规范 1、保持乐观、微笑的仪态 所有参加招聘面试人员必须保持良好的精神风貌，始终给应聘者留下和蔼可亲、温和大方的深刻印象，切实做到招聘者与应聘者之间的心理零距离。 2、基本礼仪 站姿：抬头、目视前方、挺胸 坐姿：端正、挺胸 握手：接待应聘者、面试官见到应聘者以及面试结束后需要与应聘者握手道别，热情欢送，并主动将应聘者送至门口。 三、招聘前准备工作 1、招聘日程 1）时间 2）地点 3）参加招聘人员 4）主办单位联系人、联系方式 5）交通工具 6）资料准备（海报、PPT、视频、宣传刊物、名片、订书机、面试通知单、登记表、评价表、） 2、培训招聘人员 以下介绍招聘人员的对外口述必须一致 1）公司简述 2）公司发展史，未来的发展方向、前景及涉及的业务 3）公司的主营业务、详细的产品知识 4）工作环境的描述（不可过分夸大，略比现实情况差些） 4）公司取得的业绩 5）公司合作伙伴及销售方式 6）招聘职位的职责内容、汇报对象、职业发展生涯、薪酬福利、后勤保障体系等等 五、面试前的准备 1、部门负责人预约（凡受约负责人必须按规定时间到达指定的面试场地） 2、应聘者预约 1）电话预约：**先生/女士/小姐，您好！我是金一集团人力资源部，最近您在**网投了简历，应聘我公司**岗位（**号人才市场你投寄了简历，应聘我公司**岗位），经过对你的简历进行初步审核，您的工作经历基本符合**岗位的要求，为了能使你对公司有进一步的了解，我们想邀请你来公司进行一次面谈，并对我公司有个全面的认识。（采取二选一的方式进行时间约定，如你是周三方便？还是周四方便呢？你是上午方便，还是下午方便？你是自驾车，还是坐公车？但尊应聘者的时间选择，语气不能刚性，） 2）普通话必须标准，吐词要清，语速适中，态度温和； 3）明确面试地点及行车路线（所有参与招聘的人员必须熟知公司周边的马路名称、标志性建筑物、公交站点，统一由行政提供） 4）留下具体的联系方式，以便应聘者路途及时联系。 5）将面试人员的姓名、联系方式、应聘职位等情况列表提交给门卫或一楼前台。 3、车辆的安排（接送应聘人员需有人力资源人员陪同） 4、会议室准备（注意空调需提前开放，选择比较安静封闭场所，尽量避免应聘者受周围环境的干扰，尽量避免在办公室面试，易给应聘者造成无形的心理距离） 5、等待区报刊杂志的准备（尽量做到平和应聘者等待时烦躁不安的焦急情绪） 6、提前将简历交付部门负责人预阅（以便面试官对应聘者提前有认识的准备），同时附上初试时问题问答简要及相关提示，防止出现重复性问题。 7、备用的纸、笔、宣传册 六、面试过程中 1、茶水的准备 2、资料填写（必须提供一个舒适的填写资料场所），填写完后交给主面试官熟悉。 3、公司参观 在主面试官熟悉资料的同时，引领应聘者参观公司，介绍公司的各个功能区，部门及职责、现有状况及未来发展（可适当介绍部门的一些骄人业绩） 4、面试引荐 介绍：先将应聘者介绍给面试官，再将应聘者介绍给面试官，如：***总，这位是***先生/小姐；***先生/小姐，这位就是我们**部门***总； 5、面试开场 为消除应聘者的紧张情绪，正式面试前，面试官需与应聘者进行简单的题外话交流，如问候应聘者旅途情况，午饭就餐情况，天气情况等等 6、面试陪同 招聘人员须在整个过程中陪同面试官。 1）帮助面试官解答一些职能性问题，如公司文化、理念、制度、薪酬、福利等， 2）协助面试官准备临时性的材料， 3）及时补充面试官及应聘者的茶水， 4）作详细的记录，了解面试官对空缺岗位的需求关注点，以便推荐更适合的应聘者。 5）适当的时候提醒面试官对整个面试进程的控制及主题思想的掌握。 七、面试结束 1）招聘面试结束由招聘人员陪同应聘者，并将应聘者送出公司，同时送上表示感激的道别语。如：**先生/女士，非常感谢您花时间来参加此次面谈，期待我们能有合作的机会。 2）招聘人员与面试官就应聘者的情况进行简短的沟通，作出恰当的评估，确认应聘者的岗位匹配度，决定是否录