烟王疯话之专业品质工作.docVIP

烟王疯话之——专业品质工作 看了几页新书，又看了看过去的一些书，听了听朋友们的谈论，并结合想了想自己的工作及同仁、及其他的要求，因此思想便反动了起来。很想好好写写品质工作方面的文章，论述下自己的观点，并能同朋友们交流下意见，但一列提纲，吓死了人了。看来没法专门去写它了，它太占时间，也太要求我多接触圣人们的观点，而我偏又懒且反动，是给人斗争的对像。故而还稍有点知趣，便随它了。但答应过朋友，谈谈主义。我只能随写几笔，做个样子。请大家记住的是，我的观点大多是台面上不能说的，这不是个什么对不对的问题，而是个你要在工作中严肃，使别人看得起你的一种表现、一种绅士；你要拿权威的话在台面上说，千万在工作中要注意用词！ 品质和质量 质，就是性质、特质、材质；量，就是数量。质量就是质和量的综合体，一个相适宜的综合体。一切事物都是质和量的综合体，先说质才说量。当事物成为商品时，才出现商品的质量，也就是简称的品质。在这里千万不要理解成品味的品。 既然我们谈的是商品的质量，那就得知道什么是商品。它是在这个社会上进行交易流通的事物，它包含交易双方共同认可的质和量，它以能否交易为基础。一切一边倒的理解都是错误的。 作为专业的品质工作者是拿工资的主儿，因此也得知道你是如何工作才能混得下去。像社会上大都数人所谈论的“质量好坏”不是专业质量工作者的工作和思路，也不能同他们一般见识。企业只要在运行它就是正确的，它的目的是最大地获取利益，它只要在国家法律的约束下运行，它就还实现了它的另一个功能：企业的社会贡献。 作为品质工作，一切满足顾客的要求是一种美好宣传，是一种美好理想，它如同我们的共产主义社会。可以说，几乎所有的顾客并不知道他要的产品的全部内容，他只是在他对某些个要求有讲求。因此质量才分为显性和隐性的要求，对这种要求，是供顾双方的相互协调，共同认识，共同作为而建立起来的，它是变化中的。所讲求的是相适宜的要求，过高的要求也是不符合质量的。这就如同谈恋爱、结婚，双方并不完全清楚自己的全部要求，只是一腔热血在燃烧着大脑和身体，构筑着美好虚望。只有在相互拍拖中相互协调、让步才能结婚，并在以后的日子里相互理解、影响、尊重、包容、兼让才能白头到老。一旦真是按原来的想像的、不变化的要求去谈恋爱、结婚，那只有去找个机器人了！ 品质工作进行时 很多质量人的一个错误观是认为公司品质难做是老板不重视质量。可以说，公司没有人比老板更重视质量的了。我们要认识的一个问题是：公司的产品质量究竟是为了什么？ 从公司的意义上来说，公司的产品质量并不是为了满足顾客的，而是为了公司的经济利益为前提的。如果脱离了这个前提，质量工作毫无意义。 你作为公司的专业品质人员，你得先弄明白，你是为哪个来进行工作的。书本上的为顾客着想你明白了是怎么回事没有，它要求的是你要从顾客的角度去考虑产品的质量，而不是要你站在顾客的立场来要求公司。如果你只出二百万人民币一台，要求宝马公司的跑车的轴承必须是钻石做的，我想你不会是宝马公司的顾客。 作为公司，它的中心工作不是为了质量，而是为了经济效益。老板先是从经营方针出发，才能考虑公司内部如何运作，一切的运作都要有效益存在才是好的。当作为商品的产品达到一定的要求可以进行销售时，并不要死命地对这个商品大抓质量。一切不能为公司带来好处的质量工作都是不可取的，因此做为专业质量人首先得端正自己的态度。 品质管理是从属于企业管理的，因而它就必须的遵守本企业的法则。并不是所有的企业在具体运作时是一样的，哪怕是同行业相同性质和企业，它们的运作方式也是不一样的。那些要按预定模式来进行品质管理的质量人注定要失败。 品质管理，大可到全公司的工作质量管理，小可到生产、供应的质量管理，但它们都离不开人的工作质量。因此，品质出成绩并不是你品质部门出了成绩，而是工作部门出了成绩。那种比对其它部们拿奖金的质量人是要不得的。 一个专业的品质工作者必须了解所在企业的文化、经营思想、组织结构、生产方式、生产规模、产品功能和结构、作业程序等等。你的工作要符合这个企业文化，并在其中改进和丰富这个文化。不同的企业的文化是不一样的，就是孪生像极的亲兄弟，他们的行为和思想也是不一样的。 品质工作不是独立的工作，它是要融化在企业的各项工作中的，至少在产品的生产中要求得到实现，它在企业中的工作职责和工作范围在每个企业都可能不一样，这取决于企业对品质工作的定位。因而品质工作者一定要明白这一点，不是你想如何工作，而是企业需要你如何去工作。 喜欢说企业不重视品质工作的品质人员，其实是他根本就不懂什么是品质工作。他总认为他高高在上，要别的部门的人、上级等人要按他的狭隘的书本思想去做，而他则甩着袖子找岔子。他并不知道，企业请他来是为了让你理顺、并清理好质量思想，去找出影响产品质量的原因，并想办法解决它们，以达到质量预防的目的。品质工作