《公司客户分层管理与关系营销策略》-陈思航.docVIP

国内资深营销讲师陈思航 培训师讲师《公司客户分层管理与关系营销策略》 培训师 讲师 适用对象：分支行行长、大客户经理、银行相关工作人员 培训形式 ：专题讲解、课堂练习、案例分析、小组讨论 培训时间：2天 12课时 ?一、? ? 市场细分，找准对象 精确市场细分 有效挖掘目标客户 银行内部搜索法 人际连锁效应法 建立目标市场法 资料分析法 陌生拜访法 依据银行指标实施“漏斗管理” 依据季度指标明确“月、周”营销及管理动作 商业银行案例分享 二、? ? 差异化营销 发展销售教练 有效收集客户资料 绘制客户产业地图 设计营销攻关路径和方案 三、? ? 商业银行公司客户分层分级管理与服务 公司客户分层分级的重要性 现有公司客户分层分级管理 潜在客户的分层分级管理 识别高价值公司客户 识别中价值公司客户 识别低价值公司客户 客户归属 案例分析：某商业银行对公客户分层分级案例讲解 四、? ? 公司客户关系维护与关系营销 CRM与客户营销的关系 不同类型客户关系维护策略 政府机构人员 事业单位 外企 民营企业 个体工商户 自制有效的信息化客户档案 客户关系的提升 情景演练 案例：与福布斯白金400强全球最大地产公司JLL；中国区零售首席营运官JASON；宏图三胞副总裁邱**；高资产客户丁**（深圳机场及亚星客车前10大股东）的客户关系维护实例分