理解对方的情绪.ppt

祝：快乐执教，幸福育人！ 你看到了什么？ 对话练习 学生1：我不想做作业了 学生2：我要买零食 学生3：这道题真难啊 学生4：我真想打小刚一巴掌 南安市教师进修学校　心理教研员　二级心理咨询师 南安市未成年人心理健康辅导站　 站长 南安市中小学心理健康教育专业委员会 常务理事 秘书长 吕新鹏微信同号） 沟通类书籍推荐 有效沟通——班主任应具备的“通用”技术 班主任：管理班级和教育学生 惯用方法：“说服”和“管教” 结果：陷入非赢即输的权力之争 优秀班主任特质是拥有良好师生关系，高效沟通是班主任的重要内功。 人与人的互动，就必须基于满足人的共性需求——渴望被尊重、被接纳、被认同。 沟通的要素包括听和说。 （一）教师如何处理学生自己的问题 为什么要先学会“怎么听”？ 说什么是由听（看）到什么决定的。 听（看）到什么是由什么决定的？ “说” 是发出编码信息，“看和听” 是接收并解码信息。 传统智慧：少说多听，为什么？ 80%倾听，20%说话（意·帕累托） 我们教育习惯又是什么？ 缺什么补什么，我们更应学习的是？ 只有愿意听，你才会静心，才会…… 要素1：行为接纳线（接纳程度） 练习：画行为窗和接纳线 思考：老师对学生行为的接纳程度如何？ 案例：迟到行为；作业完成情况 培养“乖、听话”的孩子？ 要素2：问题属于谁？ 学生遭到了同伴的拒绝。 学生迟到后进教室，干扰了你上课。 学生很沮丧，因为没能入选少先队。 考试时间到，学生还没有做完试题，很着急。 孩子很烦恼，因为期末数学考试可能不及格。 学生上课讲话，影响了老师上课。 学生觉得自己太胖，感到很自卑。 今天与老公吵架，看到某个学生不认真作业，想发火。 学生对是否邀请家长出席会议拿不定主意。 问题归属不同，表达技巧不同 倾听，能帮助到孩子吗？ 倾听的功效 １、愿意说 ２、宣泄情绪 ３、自己解决问题 老师愿意倾听意味着： 尊重孩子； 承认孩子的独立性； 相信孩子的潜能。 怎么听，孩子才肯说？ ——帮助孩子面对他们的感受 如何面对孩子的负面感受？很简单，接纳他们的感受。 感受没有对错之分，所有感受都是被接纳的，但某些行为必须受到限制。 孩子的感受被接纳了，他们才能开始集中精力改变自己的情绪。 如果孩子的感受被不断地否定时，会感到困惑和愤怒。这也是在暗示孩子不要了解自己的感受，不要相信自己的感受。 倾听的要领是“准确反馈” 目的：设身处地的体会对方的感受，理解对方的情绪（共情技术）；是帮助孩子发泄不良情绪，帮助孩子自己解决问题，使孩子获得接受感的一个过程。 技巧：将对原始信息的理解“反馈”给孩子，即用自己的话把对方“想表达的意思” 重复一遍，以验证是否准确理解。 中国人说话特点：含蓄、隐喻、晦涩 成语：含沙射影、指桑骂槐、旁敲侧击 “老公，那个包真漂亮啊！” “你真坏！” “晚餐怎么还没煮好啊！” “好烦啊！” 家访谈话的误解 教师 家长 表面：批评孩子 背后：希望获得关注、重视 肯定长处，积极建议，共商对策 补充在校不良表现，埋怨家教不严 对话情境练习： 某学生对你说：“小西今天不和我一起玩了。不论我做什么，她都说不愿意。”你会怎么会？ 反面 正面 对话情境练习 常见的十二种沟通障碍 1）命令控制 2）警告威胁 3）规劝说教 4）建议意见 5）说服辩论 6）批评责备 7）赞扬赞同 8）归类嘲笑 9）分析诊断 10）安慰同情 11）调查提问 12）分散转移? 一、命令、指挥、控制 1、“我不管其他老师怎么做，你必须罚抄！” 2、“不许那样和老师说话！” 3、“现在回到自己座位去！” 4、“别再抱怨了！” 二、警告、训诫、威胁 1、“如果你那样做你会后悔的！” 2、“你再说一句那样的话，我就让你出去！” 3、“最好别那样做，如果你知道怎么样才是对你好的话！” 三、规劝、说教、布道 1、“你不应该那样做！” 2、“你应该这样…….！” 3、“你在任何时候都应该尊重老师。” 4、“乖学生就是要这样” 5、“算了吧，还是去做作业吧” 四、建议、给出解决方案或意见 1、“你为什么不请***一起来？” 2、“等过几年再决定大学的事。” 3、“我建议你跟老师谈谈这件事。” 4、“你可以去跟其他人交朋友啊。” 五、说服、教育、进行逻辑辩论 1、“上大学会成为你一生中最美好的经历。” 2、“学生必须学会彼此相处。” 3、“让我们来看看关于大学毕业的事实。” 4、“如果学生学会负起责任，他们长大以后就会成为一个有责任心的人。” 5、“这样理解——老师需要你帮忙做家务。” 6、“我在你这个年纪时，要做的事情比你还多一倍。” 六、评价、批评、表示不赞同、责备 1、“你没想清楚。” 2、“那样是很不成熟的做法。” 3、“在这件事上你大错特错了。” 4、“我没法同意你的看法。”