零售店培训制度.docVIP

EASHEAFE 上海璞卉貿易有限公司 地址：上海市奉賢區新四平路468弄22幢3層 電話：+86零售店培训制度 一、培训宗旨 1、根据公司发展战略，围绕公司发展开展全员培训，不断探索创新培训形式。 2、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。 二、培训目的 1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。 2、提高员工学习能力和知识水平，促进员工参与培训的积极性，并能够将所学知识转化到实际工作当中，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件。 3、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。 三、培训原则 常规普及、按需培训、及时调整、找出差距急用先学。注重培训后期追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。 四、培训的组织 1、员工培训工作在公司培训部统一安排，各协作部门和所属员工主动配合。由培训部进行课程讲解及考核。 2、培训部做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备及辅助材料。 3、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。 4、培训部及时掌握培训需求动向，在既定常规培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门也可主动提出培训种类和内容的申请。 五、培训方法 授课人以公司专职讲师为主，亦可通过从公司技能明星、优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任客座讲师；授课方式：课堂学习、店铺实地演练。 六、培训要求 1、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。 2、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。 七、培训积分制度： 我公司培训考核为积分累计制（个人成长积分），共包含两个部分的积分项目，第一部分为常规培训考核，第二部分为个人业绩考核。第一部分由培训部就参训人员的培训纪律遵守程度、课堂表现、作业完成情况以及课程实际运用情况进行评分。培训纪律和课堂表现分数当堂给出，实操分数在课后两周内在店铺，由培训部人员进行抽查考核，并当场评分。第二部分考核评分，数据来自于直营部个人业绩完成比，评分细则具体如下： 第一部分：常规培训考核 培训纪律 培训部在开展培训前下发培训通知（至少前一天），参训部门或相关负责人要及时查阅并回复。规定时间内未进行回复和情况说明的相关责任人 （-5分） 迟到、早退5分钟以内包含5分钟 （-3分） 一项课程请假两次以上者 （-5分） 迟到、早退10分钟以内包含10分钟 （-6分） 迟到、早退10分钟以上 （-7分） 无故旷课 （-10分） 未参加规定课程培训 （-20分） 课堂表现 分数奖励 认真听讲并积极做笔记 （5分） 主动发言 （1-3分） 主动发言并回答准确，条理概括 （2-5分） 主动与其他同伴进行沟通和合作，帮助其他成员理解课程内容 （5-10分） 扣分原则 扰乱课堂秩序，包括大吵大闹，谈论和课程无关的话题。 （-10分） 态度不端正，做和参训课程无关的事情。 （-10分） 不配合培训师的进度，顶撞或故意不理会提问。 （-5分） 上课时手机铃响 （-5分） 学习反馈 如某些课程无笔试考核，则分数按照比例分配到学习成果转化项当中。学习成果转化的考核事项由培训人员在店铺进行实地考核。 笔试成绩 笔试成绩70分以下 （0分） 笔试成绩70——80分