企业管理培训讲义.ppt

续（三）： 高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所大学。 她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有你能欣赏我……” 这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它打在手中的信封上…… 【启示】 一、对他人的鼓励利他也利己，所以，请好好欣赏周围的人吧！ 二、主管的激励，可以让不太聪明的他，变得一样很出色，何况他们都很聪敏。 三、故事里老师的恶语，也许会害了孩子，你平时犯过这样的错么。 完成从承担自己到承担他人的转换 杰克·韦尔奇：一个人的时候，要为自己负责；在带领团队的时候，就要为团队负责。 领导者首先是一个坚定、勇敢的承担者。既承担自己的问 题，更要承担下属遇见的问题，并且让团队每一位 成员获得快速成长。 担子更重，责任更大， 操心更多，磨练更深， 付出更多，成就感更强。 勇当下级学习的标杆 毛泽东说：只有落后的领导，没有落后的群众。 巴顿说：士兵什么也不是，将领却是一切。 教育家说：没有所谓差生，只有不尽职的老师。 下级的状态取决于管理者的状态；管理者的形象就是下级学习的标杆。 “以上司为榜样”——22条军规之一。 优秀的中层管理者一定以身作则，处处带头，勇当下级学习的标杆。 抓住完成任务的“关键点” 计划、实施、检查、调整（PDCA） 美军的事后学习法1、当初计划了什么 2、我们实现了什么 3、为什么有这样的差别 4、我们该怎样改进 每位结合具体工作谈谈如何抓“关键点”。 要自觉，更要有制度 邓小平说：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面。” 制度第一，自觉第二。只有制度化才有规范化和专业化。执行只有在制度保障下才能高效到位。 问题出现了，员工考虑如何去解决，中层管理者要考虑如何彻底解决，需要制度上的保证。 一流的中层管理者，不但应该严格按照制度做事，更应该主动制订完善对工作有效地各种制度，才能更好地完成一切任务。 通常，组织内部从上到下，制度遵守越来越严格；反之，越来越松垮。 不当“差不多先生” 介绍胡适的文章《差不多先生》 公司里差不多先生有哪些？ 如果做事过程中 ，中层管理者总是习惯于差不多，就会直接导致没有结果，甚至出现恶果。 常说没事，就会有事；常怕有事，就会没事。 每人举一例。 做解决问题的高手 先别说难，先问自己是否尽全力 世上无难事，只怕有心人。 人有三分怕虎，虎有七分怕人。 遇到问题（困难）先问自己三个问题： 1、自己是否尽了最大努力？ 2、是否把自己的能力都发挥出来了？ 3、结果是否就是自己最高的水平？ 对自己有要求就是逼自己成功，无论对待自己还是下属。 不是因为事情困难而失掉信心，而是因为没有信心使事情变得困难。 能使你不断进步的归零心态 只有将心态归零，才能不断进步。空杯才能盛水。 好汉不提当年勇；再辉煌也是过去，现在优秀是真优秀。 越在乎的东西越容易失败于此。 舍得越多，收获的越多；最难舍的最该舍。 观看并思考短片：《请认真考虑一下这个问题》 《一根绳子》 会充电才会放电 手机充电的启示： 只有不停的充电才会持续的放电；只有不停的学习才会不断地提高。 充电的方法： 1、总结。积累实战经验。 2、归纳。梳理成败得失。 3、固化。形成标准化的文件。 4、借鉴。向别人学习是最快的方法。 学习理念：主动学习，学以致用 最要不得“各扫门前雪” 成功来自于分享。每个部门都承担着责任，都是价值链上的环环相扣的每个环节，相互依赖，相互发展，从而保障组织利益的实现。 部门之间都是唇齿相依的，作为部门的负责人，不仅仅考虑自己的利益，还要善于合作和沟通，这样才能创造出最大的效益。 讨论：后勤部门、销售部门与服务部门之间的关系。 最好的中层 就是要做到 让上司领导 赏识你、信