网络营销讲义课件.pptx

网络营销第一节 网络调研一 网络调研的内容和目的市场环境调研间接调研的方法政治、经济、文化、科技及政策的宏观信息。竞争状况调研竞争者网站、行业网站或网上交易平台竞争者的相关信息。客户需求调研企业网站内置的信息收集系统,网络直接调研消费者需求特征。企业经营状况调研企业自身的信息系统所储存的企业经营数据分析经营状况，发现经营问题。二. 网络营销决策支持系统网络市场调研系统marketing research system：为解决特定营销问题所作的信息收集、处理工作，可以自己完成，也可以委托外部专业公司处理。网络市场调研系统内部记录系统网络营销情报系统网络营销决策支持系统网络营销内部记录系统internal records system：获取企业内部管理系统、企业网站、电子商务平台、社交媒体等的日常运行数据。网络营销情报系统marketing intelligence system：对企业经营的环境进行持续的监视，提供的数据为事件数据。三. 网络营销环境监测（一）万维网目录雅虎目录 好网站目录、domz 、艾瑞网新媒体排名（二）. 搜索引擎万能搜索引擎（百度，谷歌）特殊搜索引擎PriceGrabber（比价搜索）一淘（年鉴和百科全书）（育儿）三. 网络营销环境监测百度高级搜索三. 网络营销环境监测通过搜索结果数以及竞价广告的数量，可以了解该行业的竞争状况。三. 网络营销环境监测（三）.隐形网络和专业数据库隐形网络：在搜索引擎势力之外的Internet信息。数据采集软件 或自行编写的网络爬虫。专业数据库：万方数据知识服务平台CNKI知识网络服务平台盖尔数据库Galedatabases中经数据库（四）.其他专业网站CNNIC 咨询网站 统计局中国法律资源网 知识产权局贸促会 中国人口信息网 行业网站四. 网络营销内部信息获取（一）服务器的运行日志用标准的文本文件格式详尽无遗的记录的服务器上所有的活动。这些内容能够帮助我们分析网站的流量和访问者在网站上的行为。日志分析工具Google Analytics（）NetTracker（）Webtrends（）百度统计量子恒道 小艾分析（淘宝店铺分析）四. 网络营销内部信息获取（二）搜索日志分析：最热门查询：由此可以推测访问者最关心的问题是哪些。零结果查询：由此可以推断访问者对网站的预期同网站定位的差距。趋势比较：通过比较两个时期的搜索模式发现异常的搜索词，由此可以及早发现市场变化的苗头。 是一个免费的添加网站内搜索工具，并能获取搜索日志的工具。（三）移动应用统计分析魔方移动应用服务平台、友盟移动开发者服务平台四. 网络营销内部信息获取（四） 流量统计分析基础1 访问量 Visits UV某一段时间内网站被访问的总人数。2 页面访问数 Pageviews PV在某一段时间内被访问的页面总数。是网络广告定价的主要依据。3 平均页面访问数 Average pageviews页面访问数/访问数。代表了网站的黏度。4 网站停留时间 Time on Site四. 网络营销内部信息获取5 弹出率 Bounce Rate浏览者来到网站，只看了一个网页就离开的比率6 流量来源 Traffic Sources直接访问来自其他网站的点击流量（可能反应某次营销活动的效果）搜索流量（过高则是危险信号）7转化率 Conversion Rate是指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。对于商业网站，是最重要的流量指标之一。需要选择一个完成转化的指标，如到达特定页面。针对转化率的流量来源统计更为重要，可以揭示完成转化的来源，如特定关键字、点击来自的网站、营销活动。四. 网络营销内部信息获取四. 网络营销内部信息获取四. 网络营销内部信息获取四. 网络营销内部信息获取五. 网络营销竞争情报监视竞争者网站搜索排名结果compete alexa 可用于查看竞争者网站的访问量 可查看竞争者网站的历史页面在搜狗搜索中输入目标网页URL地址可以查看该网页的PR（page rank）值五. 网络营销竞争情报查看网页快照的更新频率可以了解竞争者网站受搜索引擎的重视程度。五. 网络营销竞争情报外部链接分析：反向链接：对某个网页文档来说，所有来自其他文档指向自己的链接都叫“反向链接”。一个网页文档的反向链接越多，说明这个文档的“知名度”或“支持率”越高。外部链接：又常被称为：“反向链接”或“导入链接”，是指通过其他网站链接到你的网站的链接。外站本网站本网页五. 网络营销竞争情报外部链接查询方法：Google反向链接：link:外部链接：link:-site:Yahoo反向链接：link:link: 显示的是指定URL的反向链接。linkdomain:返回的是整个域名