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温州大学 国际关系学院 01-10-04 §⒉ 中外早期管理思想 §⒊ 管理理论的形成与发展 对泰勒的评价 出路 合作造饼 饼小 大饼 化解冲突 科学管理 分饼 心理革命 劳资共利 工时动作研究 头等工人 标准化 定额 差别工资率 效率提高 科学管理理论形成过程 劳资冲突 使管理从经验走向科学，是有效管理的必要条件 劳资双方的精神革命是有效管理的必要心理准备。 工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日。 2.其他人的贡献： 吉尔布雷斯夫妇,亨利·L·甘特是坚定且杰出的科学管理理论的追随者，他们在寻找最优作业方法的过程中，创造的许多实用管理方法。 弗兰克﹒吉尔布雷斯曾经是一位建筑承包商，他在听了泰勒的讲演后，放弃了承包业务而转而专门研究科学管理，同他的专门研究心理学的妻子一起，研究工作的安排和工具设备的使用以及身体动作浪费的问题。他的最著名的研究是“砌砖动作的研究”。 ◆研究步骤： ①通过拍摄相片来记录工人的操作动作； ②分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序； ③制订标准的操作程序。 与泰罗相比，吉尔布雷斯夫妇的动作研究更加细致、广泛。他们的研究成果反映在1911年出版的《动作研究》中。 亨利﹒L﹒甘特是泰勒在伯利恒钢铁厂的一位同事和伙伴，他扩展了泰勒的科学管理的思想： 1、发明了奖金制度 2、创造了“甘特图”（Gantt chart) 在早期，他用水平线条图说明工人完成任务的进展情况 这种用于标明计划与实际作业情况的图为甘特图 ???????????? ??? ??? ???????????? 历史不会重复自己，但它重复自己的规律. ——马克·吐温 一、中国早期管理思想 田忌赛马 二、外国早期管理思想 工业革命以前,管理的主要对象是国家、军队、部落、教会和家庭。因此,早期的管理思想主要体现在这些组织的运行和经济活动中。 工业革命之后，机器大工业代替以手工技术为基础的工场手工业。 ㈠ 亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 Adam Smith是英国古典政治经济学家。他在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用。所谓劳动分工，即将工作分解成一些单一的和重复性的工作。他列举了制针业的例子。 如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果把制针过程分为若干道工序，如，一个人抽线，另一个人拉直，第三个人剪断，第四个人磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。 亚当·斯密认为，分工的益处主要是： 1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。 2.劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。 3.劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。 他的上述分析和主张，不仅符合当时生产发展的需要，而且也成了以后企业管理理论中的一条重要原理。 亚当·斯密的另一贡献是他的“经济人”观点，他认为，人人都追求个人私利，但是，每个人的利益又为其他人的利益所限制。这就迫使每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。社会利益正是以个人利益为基础的。这种个人私利的追求者，就是“经济人”。 ㈡ 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 小瓦特和博尔顿分别是蒸汽机发明者瓦特和其合作者马修.博尔顿的儿子。1800年,他们接管了一家铸造工厂后,小瓦特就着手改革该厂的组织和管理,建立起许多管理制度,如:①在生产管理和销售方面,根据生产流程的要求,配置机器设备,编制生产计划,制订生产作业标准,实行零部件生产标准化,研究市场动态,进行预测 ;②在会计的成本管理方面,建立起详细的记录和先进的监督制度;③在人事管理方面,制订工人和管理人员的培训和发展规划; ④实行工作研究,并按工作研究结果确定工资的支付办法; ⑤实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度. ㈢ 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 1841年10月5日，在美国马萨诸塞至纽约的西部铁路上，两列火车迎头相撞，造成20人伤亡。事件发生后，舆论对铁路公司的老板低劣的管理工作进行了猛烈的抨击。为了平息公众的怒气，老板不得不交出了企