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新天地地产相关交楼问题统一口径解答 (汇总版) 有关管理费的厘定 广州z物业管理有限公司受“z”发展商的委托，进行对“z”的前期物业管理，就“z”规划设计的情况及其珠江新城标准性豪宅的定位，参照全国物业管理示范住宅小区的服务标准及融合酒店式管理服务，制定高标准的服务要求及高素质的人员配备（现时“z”东区管理人员共有76人，平均学历在高中以上，年龄在20~30之间）。同时物管公司特聘请香港物业管理专业人员主理“z”的物业管理（该人员是香港及英国特许房屋经理学会会员），并依据“zz”的尊贵地位，特设“楼宇业户大使”此一岗位，于每天8:00~24:00在各楼宇大堂安排一 名专业服务人员，专责为该楼宇业户提供贴心服务,以体现对业户的尊贵。就此，公司从“以支定收”的行业运作规则，厘定出zz广场L4区管理费为3.9元/平方米（不包含楼宇内公用水电费用）。 管理费收费包含内容 1、zL4区管理费包括： 管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费 共用设施设备日常运行、维修及保养费 绿化养护费 公共区域清洁卫生费 小区治安费 行政办公费 公共保险（不包括业主单元及其单元内的财产） 固定资产折旧费（直接用于物业管理的固定资产折旧） 楼外公共水电费 法定税金 管理人酬金（应收取管理费的10%）（与第一条有何不同？） 其它为管理L4区而发生的合理支出（包括L4区完成前、筹备管理期间之一切开支） 以上费用构成项目中不包括L4区共用部位共用设施设备大中修、更改、改造的费用。同时不包括公共水电支出费用 2、L4区主要设备设施特点： 给排水：L4区共2个生活泵房,7个水景水泵房，2个独立消防系统，地下排水泵84台，消防电梯井排水泵24台。 照明：各类灯饰约9046个，289.61千瓦/时。 空调系统：地下室电梯厅、首层、二层大堂的分体空调共84台。 电梯：L4住宅迅达牌电梯共有26台。 通风系统：鲜风机房16个，排风机房8个。 供电系统：2台柴油发电机，6个低压配电房，2个专变电房，1个商业高压室。 智能化系统：美国 DSP公共广播系统、闭路监控系统、电子巡更系统、停车场管理系统、一卡通系统、自动抄表系统。 3、注：按中华人民共和国建设部于2003年11月所颁发的《物业服务收费管理办法》第六条规定“物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。”由于广州市物价部门目前仍未明确具体的广州市物业服务收费管理办法，故“z”住宅管理费按市场调节价进行，发展商在楼宇销售时已向外界明确为3.9元/平方米。 二、水费周转金 该收费项目及其收费标准是按物价部门规定收取的，是用于支付楼宇公共地方绿化、清洁的用水费用（如楼梯清洗、楼内绿化用水）;由于该费用是在有关部门抄总表后一次性由管理公司垫付，再向住户收取，在此期间，供水部门的收费与住户实际交费有一个时间差;故管理公司向住户先收取周转费用，以备周转。 预收三个月管理费 收取上述费用，是为了确保管理处在楼宇交付后维持小区管理的正常运作，由于个别住户会因工作繁忙等原因，于收楼后短期内不能如期交付管理费用（如银行存额不足，外出公干及旅游等），为不影响管理处的正常运作，故须向住户在收楼时收取此费用，该费用是业户用于支付收楼后三个月的管理费（对于发展商承诺赠送业户的管理费，于业户收楼三个月后开始赠送）。 装修保证金 1、该收费项目是按物价部门（穗价[1999]132号）规定的收费标准而设定的，目的是为了保障全体业户的共同利益，统一小区整体规划外观，加强对施工人员的约束，减少发生在施工过程中损坏公共部位、设备设施及因装修影响到相邻物业的行为。 2、该费用在业户申报装修时，向管理处申请，报经管理处审批后交付，装修完毕后通知管理处检查验收，在无违反小区装修规定及管理公约的前提下，从验收合格之日起7天内无息退还。 清运泥头费（装修垃圾清运） 该收费是为了便于住户在装修过程中所产生的装修垃圾的清运（按广州市规定，住户装修垃圾须与生活垃圾分开清运，装修施工垃圾须由政府认可的专用车辆运送）;为方便装修业户的装修垃圾清运，管理处已安排具备有装修垃圾清运资格的单位为小区装修业户有偿清运装修垃圾，收费标准为：6元/袋装修垃圾（规格：60CM*80CM），住户如需自行清运的，无须交此费，但业户所聘请的搬运单位必须按规定办理出入证及提交经政府部门核准的经营执照复印件，并按政府有关规定将垃圾、淤泥清运至政府指定的地点。 煤气初装费/有线电视初装费 该设施设备是楼宇整体规划所必须安装的，并于购房合同上注明，属于楼宇的配套设施;由于该设施的安装费用已由发展商先行垫付给有关公司，故不论住户使用与否，均须向发展商交还此费用（购买多套住宅的