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旅游行业信息化建设毕业论文 旅游行业信息化建设 旅游业作为直接面对消费者的行业，是一个开放性的大系统，信息贯穿了旅游活动的全过程，是决定旅游企业生存发展的关键所在。从消费者角度看，随着生活水平的提高和旅游经验的丰富，其需求的求质性特征日益明显，从而对信息提出了更高的要求。对于旅游行业，从景点规划开发、旅游信息统计，到确定目标市场、制定市场竞争策略，都需要强大的信息后盾。 总之，信息技术的使用已渗透到现代旅游业的各个环节。中国加入世界贸易组织将为国图2 广东省旅游企业信息化实施比例 造成旅游业信息化落后的原因是多样的。首先，旅游行业市场很不规范，企业之间的竞争也很不规范，人为因素对市场的实际运作造成了较大影响。例如，行业价格浮动性较强，不易通过计算机进行准确的计价、报价。其次，中国旅游业目前仍被行政划分所左右，形成纵向割据和分散经营的不良格局，从而导致了信息渠道不畅，难以形成调控全局的管理信息体系，如旅游信息资源广泛分布于旅游企业、旅游院校、旅游协会、旅游管理机构中，信息封闭意识极大地限制了信息共享。 目前制约旅游信息化发展的因素主要体现在以下几方面： 1. 旅游市场操作不规范。 2. 旅游企业管理水平低。 现在，国内旅游行业的管理软件，大都根植于旅游企业的现状，实现手工操作的计算机处理，不可能培育出具有先进管理思想和规范流程的信息管理信息系统。 3. 信息化基础设施落后。 4. 旅游信息没有形成完整的数据库，分散性强，实时性、共享性差。 5. 旅游业信息技术人才短缺。 6、 旅游行业的软件厂商相对弱小，由于旅游行业的现状和市场份额较小，国内IT厂商对旅游行业的重视程度不够（见图3）。 图3 旅游行业信息化发展制约因素 金旅工程 鉴于旅游行业信息化发展的落后状况，同时响应国家信息化工作的总体要求，现阶段旅游行业信息化工作的重点是建设“金旅工程”。金旅工程包括两个基本组成要素：一是政府旅游管理电子化，利用现代化信息技术手段管理旅游业；二是利用网络技术发展旅游电子商务，实现国际接轨。工程整体目标是 最大限度整合国 PC产品 旅游行业的IT产品应用以中低端为主，PC产品在旅游业IT整体投资中占到45%～48%，累计投入资金超过9个亿，保有量超过15万台。旅游行业PC市场中国产品牌占据绝对优势，市场份额将近三分之二（见图5）。 图5 旅游行业PC市场分布状况 联想以其优良的性价比和良好的服务质量占据市场第一位，优势明显，方正与IBM实力相当，三者主宰了旅游行业PC市场的60%，Compaq和同创也有着不俗的市场成绩（见图6）。 图6 旅游行业PC市场分布状况 2. 网络设备 金旅工程的实施促成了旅游行业全国骨干网及各省市局域网的建设，使旅游行业对于网络设备的需求呈上升趋势。旅游行业用户的网络设备需求主要集中在交换机和路由器方面，二者之和超过网络设备投资的五分之三。 旅游行业路由器市场集中度较高，Cisco市场份额高达80%以上，华为路由器以其价格优势在旅游行业中取得一定市场成绩，份额虽小，但发展潜力良好。交换机品牌分布较为分散，Cisco占了市场的三分之一，3Com位居第二，二者之和超过旅游行业交换机市场的50%，另一半市场由 Nortel、Cabletron、Lucent、D-link、Intel等品牌瓜分。 3. 软件 旅游行业的软件需求集中在操作系统、数据库软件及应用软件等。旅游行业操作系统以Windows NT为主，份额将近85%，UNIX操作系统占到15%。数据库软件中，Microsoft的SQL Server占五分之三，SYBASE占五分之二。 4. 旅游行业用户IT产品选择因素 旅游行业的信息化建设实施复杂，基础较差，投资方面不够充足，所以在产品选型过程中形成了一些具有行业特色的标准和原则。在硬件方面，旅游行业用户主要关心产品的稳定性、速度性和再扩展能力；软件方面主要关心界面的友好性、软件功能的全面性和易用性。 总的来讲，旅游行业用户对IT产品的主要关注点在于实用性、稳定性、易用性、扩展能力、价格、服务等（见图7）。 图7 旅游行业用户IT产品选择因素 结束语 旅游行业的信息化建设将以金旅工程为核心如火如荼地展开，到2003年，旅游管理部门60%的业务要通过网络实施。完善国家级旅游电子商务网，力争成为国际旅游业电子商务的重要成员，使全国地市级以上旅游管理机构和80%以上的旅游企业，都实现上网，在国家旅游商务网建立自己的三级域名和网页。 要实现以上目标，旅游行业将在未来加大人力、财力和物力的投入力度，对IT产品的需求将呈稳步上升的趋势。PC产品、网络设备等仍然是旅游行业用户未来需求的重点。如果能够针对旅游行业的业务特点开发出相应业务应用系统的产品，必将在旅游市场开辟出新天地。 对于中