导游口才教程项目10职业口才技能之讲解优化.ppt

（六）问答法 定义： 作用： 形式：主要有三种 （1）自问自答法 （2）我问客答法 （3）客问我答法 * 导游口才教程 * （七）制造悬念法 导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望——制造悬念法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。这是常用的一种导游手法，是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法，一旦“发（讲）”出来，会给旅游者留下特别深刻的印象，而且导游员始终处于主导地位，成为旅游者关注的核心。 制造悬念的方法： 例：（1）游览十三陵中的定陵 （2）游览苏州网师园的“月到风来亭 4. 作用和注意事项： * 导游口才教程 * （八）类比法 定义 类别：分为同类相似类比和同类相异类比两种，不仅可在物与物之间进行比较，还可作时间上的比较。 （1）同类相似类比 将相似的两物进行比较，便于旅游者理解并使其产生亲切感。如…… （2）同类相异类比 这种类比法可将两种景物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的差别。例如…… * 导游口才教程 * （八）类比法 （3）时间之比 在游览故宫时，讲到故宫的建成时间……； 讲到康熙皇帝…… 3.注意事项： * 导游口才教程 * 讲解技巧很多，各种技巧不是孤立的，而是相互渗透、相互依存、互相联系的。导游员在博采众家之长的同时，必须结合个人的感受融会贯通，并视具体的时空条件和对象，灵活、熟练地运用，这样，才能获得令旅游者满意的导游讲解效果。 * 导游口才教程 * 【练一练】 1.请按照【必备知识】“时间之比”的提示，介绍故宫重建的年代 2.模仿上一题，在【必备知识】所举的例子中任选三段，按照行文中提示的优化方法，做几段情景模拟解说，使其具有高层次的讲解效果。 * 导游口才教程 * 任务三 导游词优化 【任务描述】 现代技术发达，人们获得信息最方便快捷的方式便是用搜索引擎在网络上查找、下载。导游员中绝大部分是年轻人，他们数字化学习技术好，具备搜寻网络即时信息的素养。但是青年导游的这项优势，如果不加以引导，就会出现案例2中童童那样的错误。请阅读【必备知识】，学习对既有导游词进行优化的方法，完成相关的【实训项目】，达到像案例2中的嘉嘉那样的水平。 * 导游口才教程 * 【必备知识】 导游必须学会一项本领：在现有导游词的基础上，根据每个旅游团的不同情况随时变更，根据自己的导游风格重新调整文辞。 在法国的导游资格考试中有一项考试，要求写一篇当地某景点的有自己独到观点的导游词。创作导游词，在我国旅游管理高职教育中，亦是重要的环节之一。 但是事实上从无到有地写作导游词，在信息技术迅猛发展的现代已经不多了。 其实，利用既有导游词（纸本和数字）的做法是正确的，与其让青年导游员费时费力学习如何创作导游词，不如教会他们怎样针对游客与景点的特征调整（改写/编辑）已有的解说词文本。 * 导游口才教程 * 在学习怎样利用并优化现成的导游词之前，让我们先了解一篇优秀的导游词应具备哪些要素，导游的内涵与外延综合起来应含有必不可少的四个要素： 1. 2. 3. 4. * 导游口才教程 * 现在为各要素增添具体要求，如下： 1.正确和明确的主题思想； 2.景点深刻的内涵； 3.贯穿全篇的相关知识； 4.优美生动和风趣幽默的言辞。 * 导游口才教程 * 对既有的导游词进行加工，使其成为符合上述要求的精品，可以从以下几个角度考虑、着手改进。 一、以人为本精选内容 二、主题突出，展示文化 三、紧跟时代，抒发激情 四、逻辑顺序清晰 五、语言通俗易懂、生动形象 * 导游口才教程 * 一、以人为本精选内容 导游员必须把旅游者的需求和喜好放在心上，因此首先要从满足游客需求的角度，精选导游词的内容。 （一）围绕旅游者急于求知选内容 （二）因人而异选“热点”话题 * 导游口才教程 * 二、主题突出，展示文化 （一）主题突出 （二）展示景点文化内涵 * 导游口才教程 * 导游口才教程 导游口才教程 项目十 职业口才技能 之讲解优化 概览 讲解优化 任务一 认知讲解优化 任务二 讲解的优化 任务三 导游词优化 项目总结 …… * 导游口才教程 * 学习目标 【知识目标】 1.认识高层次讲解的意义。 2.认知导游讲解服务的优化，习得常用的优化方法。 3.知晓借助网络获得现成的导游词资源，并善加改编的途径与方法。 * 导游口才教程 * 【技能目标】 1.能够分析游客的主观因素和景点的客观因素，针对不同游客/景点的差异，选择恰当的解说方法。 2.能够一个景点多种方式讲解。 3.能够掌握常用的改写方法，将现成的导