8D 问题分析与解决.pptVIP

8D 问题分析与解决;目 录;潜在问题;目 录; 8D 是一种问题分析与解决的管理手法，目前已普遍 运用于各行各业，欧美各知名大厂均指定 8D 手法为供 应商解决问题的必备工具之一。 本课程除介绍 8D 基本观念与步骤外，更有体系地说 明D0~D8各步骤的意义与作法，由实际案例演练中，让 学员正确有效地学习如何做好8D的工作、完成8D报告， 对所遇到的问题进行深入分析，并能举一反三，应用到 类似问题与过程中。;一、8D 概论;1. 一个问题解决程序 做为一个问题解决程序，必须自问题开始时即予 遵行，当正确地遵行时，它有助于能在时间内完全 地解决一项问题。 当有零组件发生质量不符的事件时，客户会要求 供货商提出8D报告书，8D就是解决问题的8个步骤 ，供货商必须依 D1~D8的顺序提出完整的质量对策 报告。;2. 是一个标准 是进行的一个规则，它反映解决一已知问题的主要 利害关系处，强调两要点： A.一个事实为基础之偏差。在此，问题的解决、决策 以及计划系由实质之事实数据来驱动及侦测。 B.问题的解决表示承诺解决问题之根源，并不只是去 遮盖问题之征候或其结果。 D1 ~ D8 各有不同的目的要求，其目的在完整地、 落实地解决质量问题，彻底做好「再发防止」的对策 ，并建立一套可信赖的管理制度。;3. 是一份报告格式　 做为一个报告格式，8D报告是用来解决一问