公司办公室主任培训.PPT

1.3办公室主任的职能 参谋 参谋助手 协调 综合协调 督促 督促检查 1.3.1办公室主任的工作要求 02、及时 03、保密 01、准确 05、灵活 04、求实 1.3.2办公室主任胜任能力模型 应变能力 创新能力 协调能力 办事能力 1.4办公室主任职业素养 真诚 谦逊 诚信 勤奋 灵活 * 1.4.1真诚 真诚处事 正直为人 * 1.4.2谦逊 低调做人 不狐假虎威 * 1.4.3诚信 说到做到 一言九鼎 * 1.4.4勤奋 勤奋敬业 天道酬勤 * 1.4.5灵活 坚持原则 灵活处事 * 讨论：办公室主任面临的困难是什么，如何使自己进一步角色化？ 如何制定计划 第二章 清晰的目标 明确的步骤 可用的资源 2.1计划的要素 2.2计划制定的5W2H 做什么？ What 为什么做？Why 何时做？When 何地做？Where 谁来做？Who 怎样做？How 所需费用？How much? * 目标型 例行型 问题型 2.3 计划的种类 每月3日前提交上月工作报告 解决跨区域销售问题 2013年业绩增长20% 2.3.1分辨计划的种类 描绘结果 任务展开 统计资源 排列进度 重点管理 2.4 目标型计划的五个步骤 清楚生动描绘期望的结果 使用视觉、听觉、想象 可用图片、模型、图表 第一步：描绘结果 使用有关工具 列出所需任务 展开到能掌握为止 第二步：任务展开 * * * * * * 办公室主任培训 * 办公室主任的角色定位 第一章 案例：刘主任的烦恼 刘明是一家公司办公室主任。他有很强的文字功底，整天埋头苦干，公司所有的大材料都出自他的手，常常通宵达旦。但是，办公室工作没有达到领导的要求，经常受到领导的批评。评优和奖励都没他的份，绩效考核总是部门经理中最后一名。刘主任非常郁闷，为什么辛辛苦苦地工作得不到领导的认可？ 讨论：1、刘主任的问题在哪里？ 2、刘主任应该怎做 * 刘主任的问题：角色定位 不知道自己应该做什么 做的事情不是自己应该做的 把才华当能力，把辛苦当功劳 * 1.1办公室的职能 窗口 中枢 参谋 纽带 1.2办公室的基本任务 参与政务 管理事务 提供服务 1.2.1参与政务 出主意 想办法 提建议 拟文稿 1.2.2事务管理 车辆 文件 信息 会议 接待 后勤 事务管理的标准 高效 有条不紊 节省高效 有序 严谨 规范 为部门服务 为领导服务 为员工服务 1.2.3提供服务 * * * * * *