导师辅导谈话的基本技巧.docVIP

PAGE PAGE 2 導師輔導談話的基本技術 一、同理心（體諒） 同理心意義：將心比心，站在對方的立場著想，好像如同學生的感受，但並不跟學生一樣陷於其中的情緒（同情），也不以自己的邏輯（推理）去想像，而是一種深入，感同身受的了解。同理心的步驟： 1.同理的積極專注。導師生理，心理上皆專注於學生的行為。 2.同理的傾聽。導師以開放的態度全心全意的傾聽學生。 3.同理的共鳴：導師能與學生表達的內容及心情產生共鳴。 4.同理的回饋：導師能以學生所了解的溝通方式回饋學生。 二、引導 (一)接納： 包含口語和非口語的接納，我們接納的是學生，但並不一定同意他所作的事。例：學生說：「老師好討厭！每次上課都找我起來問問題，好像找我麻煩。」接納的引導為：「聽起來，你對這種情形是有些情緒上的不滿！你是否多談些他與你之間的相處情形？」或是：「聽起來，你對老師是有些情緒上的不滿！這種情形是什麼時候開始？」 (二)反應：導師對於學生的表達，以口語或非口語的反應。 (三)發問：導師亦可發問方式引導學生把問題澄清。 三、澄清 即導師針對學生的情緒，如同照鏡子一般，如果導師所反映的與學生情緒不符，可由學生接著的敍述或表情了解。反映的重點－在學生的情緒層面，內容正確即可。例如導師問：「似乎最近發生了許多事，讓你覺得很煩？」 倘若回饋錯誤，學生會加以說明，達到澄清的作用。 四、簡述語意的意義