新版《不流泪的品管》读后感.pptVIP

2009-12-13-星期天 華山論劍_英雄大俠--永不流淚品管 * 本资料来源 2009-12-13-星期天 華山論劍_英雄大俠--永不流淚品管 * 健康天線寶寶 心語:何錦成(Jimmy)副總 主題:不流淚的品管 服務專線:短號_615677 第三講_周會共識教育 2009-12-13-星期天 華山論劍_英雄大俠--永不流淚品管 * 《不流泪的品管》读后感 序言：从改变观点开始第一章：品管问题的五大病因第二章：打一剂品管预防针第三章：适得其反的鼓舞第四章：品质颂歌第五章：疼下决心第六章：品管定理一：品质合乎标准第七章：品管定理二：预防终于事后检验第八章：品管定理三：零缺陷第九章：品管定理四：不符合标准的昂贵代价第十章：落实品质教育第十一章：切实履行第十二章：团队行动第十三章：群策群力第十四章：史帕门得救记第十五章：浅兰公司脱困记第十六章：成功的故事第十七章：决心、教育、执行第十八章：改革之路 2009-12-13-星期天 華山論劍_英雄大俠--永不流淚品管 * 第一章：品管问题的五大病因 一个公司的产品和服务不能令人满意，那一定是它们的品管出了问题，这只是表面现象。一个问题是由多个病症组合而成的，现在让我们检视一下病人的各项病症：一、品质不一致出厂的产品与公司内部签订、制定和约上的要求不一致。制造业经常出货时产品上标有“被取消品”“不合规格品”“原材不良品”等标识如果我们，按和约执行，那就没有那么多金钱浪费了。二、修补的坏习惯因为我们喜欢有经销商、售后服务等现象，让我们的产品在客户段有维修的保障，看似比较完美。其实大错，这样让我们有了下一个病症----三、容许错误存在管理阶层未清楚地制定出合理工作表现的评核标准或品质的定义，所以每个员工各行其是，这样错误就开始诞生了四、品质不合要求的代价管理阶层不知道品质不合要求的代价。制造业将营业收入非20％以上用在产品维修及修改中，服务业将35％的营业额花在做错事上边并重新来过。，如果用预防的方法的话，那就只需要较少金钱来完善员工的教育与工作程序上的修改就可以了，这样就节约了一笔不少的金钱，那为什么管理层还容许错误的出现呢？那就引申出下一个病症----五、管理层不肯正视问题的根源往往企业的前进受阻，源于管理层的顽固不通。 2009-12-13-星期天 華山論劍_英雄大俠--永不流淚品管 * 本章介绍了造成品管问题的五大原因，每个原因都通过了一些原因来证明与说服，对于第一、三、四项原因，我不想做太多的感言，因为我觉得作者写的有点极端了，其实大部门公司做的还不错的。? 先说“修补的坏习惯”，确实是的，每个制造业公司（可能有些绝对）都在车间内某个角落有自己的维修站，还有临时组建的“返工游击队”今天去这家客户，明天去那家客户；今天去上海，明天去广东。不知道这些异常费用，公司是怎么计算与评估的？但话又说回来，我们哪家企业能做到零缺陷、FPY为100％。这里，我想指出的是，不良品一定会有的，但我最痛恨的是别人在我面前说，那有那么好，不良品当然会有的，我们也没有办法。稍微好听的话就是，陪着笑脸说“我们一定改善，保证改善”（由于本人工作是供应商品质管理，所有厂商还是给点面子的），但后来，还是发生了同样的问题，有时比率更高。归根结底，还是我们的国人的品质意识、思想态度问题，导致执行力不足，最终造成修修补补，敲敲打打，最后把多年经营下来的客户敲跑了。为了新的生命力能长成参天大树，我想现在是我们改变观点的时候了！ 2009-12-13-星期天 華山論劍_英雄大俠--永不流淚品管 * 再说说“管理层不肯正视问题的根源”，谈到这个话题，很想讲讲我经历的故事。其实所有管理层，都认识到了问题点，就是前思后虑，各自保护好自己的铁饭碗。故事：在A家公司，本人在那里干了差不多两年时间了，混到SQE主管的职位了，这时工作主要向品质总监汇报了。毕竟干了两年的时间，对公司的情况比较了解，看到产线和IQC的异常，想到厂商的品质总体差劲的样子，就向总监提出了，我们从原材料改变控制方法，以降低产线与IQC的异常。我的想法是，逐步取消公司内部的IQC组织，强化SQE职能，加强供应商品质管理，做到原材料生产过程中有SQE随时监控与预防，同时顺便在厂商处完成IQC检验工作（检验员为厂商提供），出到我司的原材料直接入库。当时，那个总监听后想了又想，还是没有答应。也许他不想把现有的模式搞乱吧，万一失败了，怎样向BOSS交差吧。后来他离开公司了，由经理来代理他的位子，我们应该关系还算可以吧，我再次提出我的想法，不知道经理也想锻炼一次，还是什么原因，同意了，但要我写个详细的计划书，也许要给BOSS审核。后来就这样我们就改变了原材品质控制模式（这里不说细