医院财文档教材务科住院处组长绩效考核指标.docVIP

财务科住院处组长绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 住院处工作计划及总结制订及时性 按照医院整体要求，按规定时间完成住院处工作总结及工作计划的编写、上交 1）在规定时间上交，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3) 介于其中按线性关系计算 住院处工作计划、工作总结 2 各项款项收取的准确性 款项收取过程中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 款项收取记录、收据 3 收入上交工作的准确性 收入上交过程中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 收入交接确认记录 4 款项收取工作出现差错给医院造成的损失 由于住院处收费工作失误给医院造成损失的多少 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 元，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 住院处收费记录、 5 各种统计报表编制的准确性 各种统计报表（如收入日报表、出入院统计表等）编制中出现错误的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 各种统计报表 6 各种统计报表上交的及时性 各种相关统计报表上交延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 签收确认单 7 住院处收入分析报告完成上报的及时性 住院处收入分析报告完成上报延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 住院处收入分析报告签收确认单 8 住院病人应收帐款的催收工作完成情况 住院病人应收帐款÷住院总收入×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 住院处应收帐款科目 9 欠费收缴工作的完成情况 欠费收缴完成额÷责任范围的欠费收缴目标额×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 %，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 欠费收缴记录 10 住院处相关文件、资料、档管管理的规范性 住院处文件、资料、档案日常管理和使用过程中出现差错、遗漏、损坏、违规借阅使用的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 文件、资料、档案、工作检查记录 11 住院处统计报表、资料上报的及时性 住院处统计报表、资料上报时间比规定时间延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 资料签收确认记录 12 住院处相关档案整理归档的及时性 住院处相关档案整理归档的时间比规定时间延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 财务科财务档案 13 合理化建议提出并被采纳的情况 有关住院处管理制度和工作流程优化建议的提出并采纳的数量 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 条，加 分，累计最高至120分 3）介于其中按线性关系计算 合理化建议报告 14 住院处员工有无重大错误 住院处员工出现重大失误或受到行政处分的次数 满分100分，每出现一次减 分，累计最低至50分 医院相关通报、通知 15 住院处职工流失率 （住院处主动离职的职工数量/科室总人数）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 人事科员工离职记录 16 住院处被投诉次数 住院处因为工作态度、款项收取、工作速度被投诉的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 投诉记录 17 住院处绩效考核的组织管理 在规定时间内完成住院处的绩效考核 ＝目标值，得100分 比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 介于其中按线性关系计算 考核相关记录 18 住院处绩效考核合规性 住院处职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数 1）＝目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 考核投诉记录 19 员工出勤率 员工出勤率＝员工的实际出勤人天数÷员工的正常出勤人天数×100% 1）