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ZH-GD-1603-01 公司培训体系管理制度 ZH- GD-1603-01 签发：周铁英 一、目的 培训的总体目标是希望通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和主观能动性，为公司提供合格的管理人员、专业人员及岗位操作人员，从而改善工作效率，提高团队绩效，保证公司经营管理目标的顺利实现。 二、培训体系概念及构成 2.1 企业培训体系：是指在企业内部建立一个系统的、与企业的发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。建立和完善有效的企业培训体系，是培训管理工作的核心任务。有效的培训体系应当具备: 以企业战略为导向；着眼于企业核心需求；充分考虑员工的自我发展的需要的特征。 2.2 培训体系构成：包括培训需求分析体系、培训师资管理体系、培训预算管理体系、培训课程设计、开发和管理体系、培训效果评估与跟踪辅导体系、培训行政支持体系、培训制度规范保障体系。本管理规定着重对培训流程、培训组织机构构成及职责、培训课程设计及培训实施和培训效果评估几个重要的培训环节做以规定。 三、培训流程 3.1 培训工作遵循 PDCA 的工作原则，主要流程如下： 培训需求分析---培训方案设计---培训实施---培训评估。 3.2 培训需求分析：是在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、业务部门等采用各种方法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的过程。培训需求的核心是要确定达到绩效目标而存在的知识、技能、态度方面的差距。首先需要分析理想的知识、技能、态度的是什么；其次分析员工目前具备的知识、技能、态度；然后对理想的与现有的知识、技能、态度之间的差距进行分析；并判断哪些差距是通过培训可以改善的，哪些差距是不能通过培训改善的。 3.3 培训方案的设计：主要是指培训课程的设计与安排。培训课程的设计，包括四大部分:培训课程规划、选择相关资源、教学设计和教材汇编。企业培训课程体系是企业战略执行保障的手段。课程体系的构建是要基于员工的岗位职责、具体任务、所需要涉及的能力几方面的考虑。 3.4 培训实施：是指根据培训需求分析及培训方案的设计，按照公司培训计划进行培训工作的组织、实施、调整。培训实施是培训方案的落地环节，也是培训工作的具体体现形式。包括培训申请、培训组织、培训总结等环节。 3.5 培训效果的评估：是指在组织培训之后，采用一定的形式，把培训的效果运用定性或者定量的方式表达出来，良好的培训效果评估体系有利于判断培训的有效性，为各种培训项目的改进、继续推进提供科学的决策依据。 四、培训组织机构及相应职责 4.1 培训工作不单单是人力资源办公室的工作，它是一个由多部门协同配合完成的关乎企业战略的工作。 培训组织机构主要涉及到：人力资源办公室、各业务部门、内部培训师。具体职责如下： 4.1.1 人力资源办公室 ?中长期培训开发规划与年度培训计划的编制与管理。 ?以专业知识和经验，支持各个部门进行人员的培训开发工作。包括：提供培训资源上的保证；培训管理，如培训方案评估、培训过程监控、培训效果评估、培训档案管理等；培训制度、程序的制定与监控；培训成本与费用管理。 4.1.2 各业务部门 ?确保培训与开发工作的顺利进行。 ?鼓励所属员工自我开发。 ?安排时间和机会让员工去实践自我发展。 ?实施现场培训。 ?对所属人员进行培训与开发需求评估，并制订所属人员的培训和职业开发。 第 1 页 共 4 页 ZH-GD-1603-01 4.1.3 内部培训师 ?培训需求调查：参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，以此策划培训 内容。 ?培训内容策划：根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、 活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方 式符合学员学习习惯。 ?培训授课：专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程。 ?培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善 合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。 五、培训需求分析 培训作为企业的人力资本投资，其成败在很大程度上依赖于培训需求分析。因为培训需求分析是整个培训管理活动的第一个环节，它决定了培训能否基于正确的目标，进而影响到能否设计与提供有针对性的培训课程，因此对培训的有效性起着至关重要的作用。如果不进行有效的培训需求分析，企业培训的目标不准确，缺乏针对性的培训就会导致人力资本投资失败，带来资源的大量浪费。 5.1 培训需求分析的层次 培训需求分析涉及三个层次的分析，分别是组织分析、任务分析、人员分析。这种分析结构有助于从不同角度了解组织及其工作人员现在及未来