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九十四年度 國科會計畫成果發表 應用TOC關鍵鏈方法建立企業新產品研發專案管理機制 張盛鴻 明新科技大學 工業工程與管理系/工程管理研究所 教授 E-mail: shchang@must.edu.tw 2006.11.11 PERT/CPM的管理盲點 隱含資源可無限供應之假設 不切實際的作業工時規劃。 計畫預算及資源沒做有效利用。 未確實執行時程更新。 無法控管不良的工作行為 ex.學生症候狀、提早完工不回報、不良的多工作業、帕金森定律、資源衝突、工作銜接不順暢、網路匯流點延誤對專案的衝擊、專案沒有整體之保護機制及多專案同時進行的問題…等。 何謂 TOC / CCPM TOC由Eliyahu M. Goldratt博士所創立 (以色列物理學家及企管大師,1986) 何謂TOC(限制理論) ? TOC認為任何一個組織或系統皆有其限制的存在。 TOC是對於整個組織或系統進行一連串的持續改善程序。 TOC同時認為組織、系統的績效強弱應該是決定於其中最弱的一環，而不是最強的一環。 何謂CCPM(關鍵鏈) ? 據TOC所發展出來在資源限制下專案管理的方法 。 為何要導入 CCPM CCPM彌補PERT/CPM為考量資源的限制的缺點。 不用高深的理論基礎及耗費大量的時間進行數值的運算。 利用關鍵鏈排程、緩衝管理、專案同步化三個機制，解決傳統專案管理的不良工作行為。 TOC/CCPM問題解決的五步驟 Step 1. Identify: 確認專案中的問題所在。 Step 2. Exploit: 如何利用限制改善專案績效。 Step 3. Subordinate: 根據第二項之決策,擬定其他資源全力配合。 Step 4. Elevate: 提升專案限制層級,以求更高績效表現。 Step 5. Go back step one: 原限制若消除,回到step 1,不要讓惰性成為持續改善的限制因子。 CCPM規劃方法 如何安排所有關鍵鏈排程的任務。 如何計算出真正保護專案交期的各項緩衝(Buffer）。 如何訂出最佳的專案組合。 如何設計一套穩健的CCPM導入程序。 如何訂定一個與整個CCPM機制的運作相輔相成的關鍵績效評估指標（KPI）。 CCPM的成功案例 英特爾（Intel）在愛爾蘭興建一間昂貴的工廠專案 → 如期完成，而且沒有超支。 以色列飛機工業有限公司運用TOC後，能將飛機維修施工期由三個月縮減至兩星期。 Harris Corporation在美國賓夕凡尼亞州興建一間晶圓廠時 → 用了十三個月建成(業界估計他們需要二十八至三十六個月才能建成)。 以色列的政府明文規定，想接國防研發合約或訂單的企業，必須受過關鍵鏈正式的訓練，否則沒有資格競逐。 成果報告「應用TOC關鍵鍊方法建立企業新產品研發專案管理機制」 已完成之研究計畫 驗證CCPM與傳統專案管理在準時完工上的優勢。 確認CCPM在新產品研發專案上的適用性與實用性。 建立最佳化（或近似最佳）關鍵鏈排程演算方法。 進行中之研究計畫 擬定緩衝大小的訂定策略。 擬定緩衝管理決策指標。 第一階段成果CCPM整體架構與施行程序建立 方法 : 將傳統的專案管理所建構的網路圖加上關鍵鏈排程、緩衝管理、專案同步化三個機制來架構施行。 模擬實驗:架構圖比較,模擬結果比較 驗證結果: CCPM方法能夠消除專案成員的不良工作行為。 緩衝的設置加入，更能吸收專案內不確定因素的產生。 顯著的縮短專案的工期，且對於專案的交期可以做出非常準確的承諾。 多專案網路架構圖比較 多專案執行模擬結果比較 第二階段成果HS-CCPM排程的建立 兩階段啟發式專案排程方法 : 第一階段啟發式專案排程方法: 描繪網路圖、計算並決定解決資源衝突之順序、解決資源衝突、決定作業先後順序。 第二階段啟發式專案排程方法:選擇關鍵鏈、計算理想之專案時程、加入緩衝、再次確認作業順序及計算專案時程。 模擬實驗:結果比較 驗證結果: 提供解決資源衝突之決策。 在專案規劃排程初期獲得較短之專案時程。 模擬實驗結果比較 The End. 感謝您的參與及指教! * * 傳統多專案網路架構圖 CCPM多專案網路架構圖 多專案應用CCPM模擬結果 傳統多專案執行的模擬結果 349 90 2.399E-28** 4.799E-28* 5.683 92.278 要徑上之資源優先 3.947E-22** 7.894E-22* 6.812 92.359 MINSLK 0.006** 0.011* 2.763 88.437 PS8 1.237E-05** 2.474E-05* 2.255 88.596 ProChain 88.007 269 270 HS-CCPM 整體 顯著性