大型零售卖场门店开业营运标准程序.docxVIP

门店开业营运标准程序 第一章 门店开业倒排时间表 第一节 门店开业倒排时间 一、 门店开业倒排时间表 编 时间 工作内容 责任人 备注 号 1 开业 1、举办商店开业庆典 店长、办公室、广告部 2、客流引导 办公室 3、开业现场活动的协助及媒体招待 营销店长、广告部 4、解决商店开业后出现的问题 店长及商店各级领导 2 开业前1天 1、物业维修部对设备做最后的调试 工程维修主管 2、商店大扫除结束，检查扫除结果 行政部经理 商店扫除需要3天时间 3、商品部整理现货商品，熟悉商品知识 商品部店长助理 4、检查商店各个部门的工作 店长 形成书面的检查报告 5、广告刊发 广告部 6、召开员工大会（讲解应急程序） 店长 3 开业前2天 1、电脑室与收银部对前台系统做最后的确认 前台店长助理 2、收银部票据、备用金准备就绪 财务经理、收银部经理 3、商店大扫除第2天 行政部经理 商店扫除需要3天时间 4 开业前3天 1、电脑室清除模拟销售的数据 电脑室主管 有清除数据的程序 2、开始商店大扫除 行政部经理 商店扫除需要3天时间 3、检查办公区、非销售区的工作 店长 4、给参加开业庆典的人员发放请贴 办公室 办公区、非销售区的定义在“开店程序”中阐述 5、检查开业庆典准备情况 店长、营运中心广告部 应提前7天拟订邀请人名单 1 门店开业营运标准程序 6、检查各类开业所需物品到位情况 营销主管 7、报纸广告刊发前的工作 店长、营运中心广告部 8、路旗、交通指示牌悬挂完毕 营销主管 参照CI手册 9、停车场划线完毕、清扫停车场 物业部 10、开业庆典彩排、危机预案演练 店长、防损部主管 5 开业前4天 1、模拟销售结束，总结模拟销售结果 店长、营运中心督导部 模拟销售需要1天时间 2、总结盘点结果，盘点结果过帐 店长、电脑室、财务、营 运中心督导部 3、形成开店评估总结报告 营运中心督导部 上报营运中心总监 4、通过系统400检测会员销售记录 市场部经理、主管副店 会员模拟销售的检查 6 开业前5天 1、开始模拟销售 店长、营运中心督导部 模拟销售需要1天时间 2、商品知识考核结束 商品部店长助理 商品知识考核需要15天时间 3、出盘点报告 电脑室主管 盘点需要3天时间 4、盘点结束 前后台、商品部店长助理 盘点需要3天时间 5、店内标识安装完毕，检查标识工作 店长、广告部 店内标识安装需要5天的时间 6、店内手写、价签标识完毕，检查工作 全体店长助理 手写价签、标识工作需要30天的时间 7、刊发报纸广告 广告部 安排刊发事宜 8、安排发放宣传单 营销店长 安排发放事宜 9、张贴开业日期及具体时间 行政部经理 7 开业前6天 1、盘点第2天 前后台店长助理 盘点需要3天时间 2、核实价签的工作结束 商品部店助、督导部 核实价签需要3天的时间 3、发放围裙 行政部经理 应提前7天在围裙上书写员工姓名 4、检查门店会员政策学习掌握情况 营运会员部 采用抽查员工的方式进行 5、报纸刊发前准备 营销店长、广告部 6、开业现场物料准备就绪 广告部相关人员 相关工作 8 开业前7天 1、开始盘点 店长、营运中心督导部 盘点需要3天时间 2、服务意识培训第2天，员工岗前培训结束 行政部经理 服务意识培训2天，员工岗前培训需要10天时间 3、核实价签工作第2天 前后台店长助理 核实价签需要3天的时间 4、门店开业评估 营运中心督导部 开业评估需4天时间 2 门店开业营运标准程序 5、会员卡系统400硬件测试验收 营运会员部、门店 保证通讯顺畅 9 开业前8天 1、盘点准备工作就绪 前后台店长助理 盘点准备工作依据盘点流程 2、开始服务意识培训 行政部经理 服务意识培训2天时间 3、盘点培训结束 前后台店长助理 盘点培训需要2天时间 4、店内服务培训结束 行政部经理 店内服务培训需要2天时间 5、审计汇报店内购买统计结果 行政部经理 审计统计需要3天时间 6、价签核实结束 前后台店长助理 核实价签需要3天的时间 10 开业前9天 1、开始店内服务培训 行政部经理 店内服务培训需要2天时间 2、盘点培训第2天 前后台店长助理 盘点培训需要2天时间 11 开业前10天 1、开始盘点培训 前后台店长助理 盘点培训需要2天时间 2、表单培训结束 行政部经理 表单培训需要2天时间 3、打印、粘贴价格签结束 前后台店长助理、电脑室 打印、粘贴价签需要30的时间 4、商品展示制作完成 商品部店长助理 商品展示制作需要30-35天的时间 5、商品大进货结束 店长 商品大进货需要40天时间 6、审计对大进货期间的商品领用统计 审计员 审计统计需要3天时间 7、保洁上岗工作 物业部 8、促销品到位 广告部 安排相关事宜 9、停车场开始划线 物业部 12 开业前11天 1、开始表单