做合格的管理者.ppt

四、做合格的部门主管 1、正确贯彻上司意图深得上司器重 （4）上司是对的 A、无论如何，必须给足面子 B、合理的坚持，圆满的沟通 C、不能让上司道歉（即使被骂错） 四、做合格的部门主管 1、正确贯彻上司意图深得上司器重 （5）谁做好人？谁做黑脸？ 大家都做好人，事情就做不好。 你做好人，高层做坏人，企业就会垮掉。 你做坏人，上司做好人，好人就会保护坏人。 四、做合格的部门主管 老板出国考察要4月10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。 1、你是否会坚持并落实你的决定？ 2、老板回来后，怎么解释？ 四、做合格的部门主管 1、比别人早一点到公司。别以为没人注意到你的出勤情况，如果能提早一点到公司，就显得你很重视这份工作。 2、不要一到下班时间就消失得无影无踪，看看公司还有什么要做的，如何不能留下帮忙，也应该在到家后打个电话回公司表示一下关心； 3、不要谈论自己的私事，不要炫耀自己的私生活，更不要期望倾诉衷肠。 4、不要提交一份连你自己都不想收到的报告，不要搪塞上司，上司不是傻子。 让上司赏识的20个细节 5、要守时，该什么时候到就什么时候到，该啥时完成任务就啥时完成任务，否则会让人觉得言而无信、不堪重用。 6、工作时间不要高谈阔论，这样做只能造成两个影响，一是谈论者觉得你很清闲，二是别的人觉得你俩都很清闲。 7、不要在老板不在的时间偷懒，纸是包不住火的，迟早有一天你的所作所为会暴露无遗。 8、不要将公司的财物带回家，哪怕是几张手纸或鼠标垫。 让上司赏识的20个细节 四、做合格的部门主管 13、不要长时间泡在网上，即使阅读邮件、处理邮件，也不需太多工夫。 14、不要每日都是一张苦瓜脸，要试着从工作中找寻乐趣，表现得苦中作乐，上司会从心里感激你。 15、不要推脱一些你认为不重要的、辅助别人的工作，能做配角的人，谁都喜欢。 16、不要与竞争对手有太多往来，更不要为了私利，就将机密外泄或者兼职，这是一种职场不忠，员工之大忌。 让上司赏识的20个细节 9、不做夸张的装扮，工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤，这种装扮让别人无法集中精神，也制造出与业务极不相称的气氛。 10、不要把办公室家庭化，这是不专业的表现，也是侵犯公司领地，更何况没几个人愿意知道你的家庭是什么样。 11、不要在工作时间打私人电话，也不可接听私人电话，因为这是你的私事，你没权利让其他人接受干扰。 12、不要拖延，要将“我马上办”挂在嘴上。接到工作立刻动手，迅速准确及时完成，这种印象是金钱买不到的。 让上司赏识的20个细节 四、做合格的部门主管 17、不要只是一味等候吩咐，觉得自己不做决策，因此出了错也不用受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅，并永不将你列为升迁之列。 18、天大的情绪也不能发泄到客户身上，哪怕是在电话里。 19、千万不要抱怨薪水太低。薪水是你自己发给自己的，要想提高自己薪水，就想办法提高自己能力和业绩。 20、不可用撂挑子的方式发泄不满、显示自己价值。这样做非常愚蠢，除非你决意离开公司。 让上司赏识的20个细节 四、做合格的部门主管 我在一家企业做部门经理，我的工作是管理，但不是一般基础业务的管理，而是品质改善方面的促进。 所谓促进就是真正从事改善活动的人属于各业务部门，我只是对所有部门此方面的工作进行推进、管理。换句话说，我管理所有人，可是所有人又在职责上不属于我直接管辖（都有其各自的部门领导），我直接接受总经理领导。 现在面临的问题的是： 1、我所推进的工作，虽然领导大力强调推进，但在各部门的所有业务中实际所占份额只有2％－3％ 2、各部门领导包括所属员工从来以基本业务为主，根本不关心改善活动，或者压根儿就反感，而我对他们没有管辖权。 3、总经理虽然总是强调其重要性，但对下属管理者（除我之外）是不考核这一块工作内容的。而对我因为这是我的主要推进工作，必须要考核。所有人完不成指标没有任何惩罚措施，但却会使我的考核评价降低。曾经有一位管理者直接对我说，反正我们不交报告，最后挨说的是你，不是我们。 请问，我该怎么办？如何推进我的工作？ 四、做合格的部门主管 2、与同僚协同作战赢得同僚尊重 难点 对策 1、没有强制性 内部顾客意识 2、不和当事人说，却向别人