制程的质量管理培训教材.docVIP

制程的质量管理 制程管制概念 掌握影响品质的有重要因素，于制造进行过程中，对这些因素加 以管理，使结果在管制状态。 品质是在制程中形成的，管制?检查，光凭检查，无法做好品质保证。 重视过程的管理：要结果好→过程先要做好。 ISO9000:2000标准对过程(制程)定义 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动. 过程是由输入,输出和相关的活动所组成 过程必须是一种增值的转换 为实施过程中活动还必须分配适当的资源和进行相应的测量,即有相应的管理与支持过程的配合 制程质量的高低主要反映在制程输出的合格率,废品率或返修率的高低上 影响制程质量主要有六个因素(5M1E)即人(操作者),机(设备),料(原材料),法(操作方法及规范),测(检验和测量),环(工作环境) 工序实施中不可能始终保持绝对不变,故制程管制为将影响制呈的因素控制在稳定状态下. 如:操作者的技术水平和精力集中情况的变化 原材料化学成分在标准范围内的微小差异 工作环境如温度,湿度的变化 制程变动的原因 制程必定会有变动，无法做出完全同样的产-[品，其变动的原因可分为两类： 偶然原因（Chance Cause）： 属于不易避免的原因，如熟手人员之变动、同批原料内品质之变动、设备运转中之变动等。虽照标准进行仍会发生之变异。 异常原因 (Assignable Cause ) ： 属可避免，也应予以避免的原因，如不