管理信息系统原理和应用复习（全）.docx

PAGE 0 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第1章 管理信息系统概述 3 1.1 管理信息系统定义 3 1.1.1管理信息系统的特征： 4 1.1.2当代MIS的环境、目标、功能、内涵等均有较大变化： 4 1.1.3相关概念与比较： 4 1.2 管理信息系统结构 5 1.2.1 MIS的层次结构（纵横交织的金字塔结构）： 5 1.2.2 MIS的功能结构： 5 1.2.3 MIS的软件结构： 6 1.2.4 MIS的硬件结构： 6 1.3 管理信息系统的开发 6 1.3.1信息系统工程的三个成功要素： 6 1.3.2 MIS开发步骤： 7 1.3.3 系统开发各阶段人力财力需求情况： 7 1.3.4系统开发特点： 7 1.4 管理信息系统与其他学科的关系 8 1.5 企业信息化 8 第2章 现代信息技术及其应用 8 2.1 概 述 8 2.1.1 技术飞速发展“指数经济” 8 2.2 计算机技术 9 2.2.1计算机硬件技术 9 2.2.2计算机软件技术 10 2.3 数据库技术 12 2.3.1 数据管理发展历史 12 2.3.2数据库系统的特点 12 2.3.3计算模式的演进 12 2.3.4从数据库到数据仓库 13 2.4 网络信息技术 14 第三章 基于Intranet的管理信息系统 14 3.1 企业MIS计算模式的演进 14 3.2 Intranet概述 15 3.2.1 Intranet的定义 15 3.2.2 Intranet的基本组成 15 3.2.3 Intranet的主要特点 15 3.2.4. Intranet的主要技术 16 3.2.5 Intranet存在的问题 19 3.3 企业Intranet 的建设 20 3.3.1企业Web信息发布的几种形式 20 3.3.2企业网页设计的几个注意点 20 3.4 Extranet与VPN 20 3.4.1 Extranet的结构 21 3.4.2 Extranet应用模式 21 3.4.3 VPN技术及其在Extranet中的应用 21 3.4.4 VPN结构 22 3.4.5 VPN技术原理 22 3.5 Intranet是MIS发展的必然趋势 22 3.5.1 一般MIS应用系统的三个逻辑层次 22 3.5.2 传统客户/服务器模式的局限 23 3.5.3 浏览器/服务器模式的三层体系结构 23 3.5.4 三层体系结构的优势 23 3.5.5 MIS计算模式的新发展 24 第4章 ERP、CRM 25 4.1 ERP管理思想 25 4.1.1 ERP理论的形成 25 4.1.2 ERP与MRP、MRPⅡ的区别 27 4.1.3 ERP核心管理思想 27 4.2 ERP基本原理 28 4.2.1 基本MRP 28 4.2.2 闭环MRP 29 4.2.3MRP-II 30 4.2.4 ERP 31 4.3 ERP系统项目的组织与实施 42 4.3.1 成功实施ERP系统的关键因素 42 4.3.2 ERP项目实施步骤 42 4.4 ERP发展趋势 44 4.4.1 ERP在我国实施应用中出现的问题 44 4.4.2 ERP软件的发展趋势 45 4.5 CRM概述 45 4.5.1 CRM的主要内容 45 4.5.2 CRM主要功能 45 4.5.3 基于呼叫中心的客户关系管理系统 45 4.5.4 两个基本目标 46 第5章 电子商务 48 5.1 电子商务的基本概念 48 5.2 电子商务模型 48 5.3 电子商务安全技术 49 5.3.1 电子商务系统安全概述 49 5.3.2 基本加密技术 50 5.3.3 安全认证技术 51 5.3.4 安全应用协议 53 5.4 电子商务标准 54 第6章 MIS系统设计与实践（第1讲 数据库应用系统开发过程） 56 6.1 数据库工程概述 56 6.2 项目视图与范围 57 6.2.1 项目视图和范围的概念和用途 57 6.2.2 项目视图和范围的规格说明模板 57 6.2.3 有关项目视图和范围的一些建议 57 6.3 需求分析和需求定义