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咨询管理学论文范文:浅析基于移动技术的图书馆参考咨询 目前状况论文 基于移动技术的图书馆参考咨询目前状况论文导读：本论文是一篇关 于基于移动技术的图书馆参考咨询H前状况的优秀论文范文,对正在 写有关于咨询论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段： 冃录： 1、 正文 2、 相关论文 3、 相关栏目 4、 本文下载 摘 要：移动技术的不断发展使人们的生活以及学习发生了很大的变 化，同样为图书馆的发展带来了很大的机遇，图书馆可以通过各种移 动终端设备为读者随时随地的提供各种资源与服务，进而满足读者的 需求。因此在图书馆参考咨询中应该进一步引入移动技术，这样才能 为读者提供个性化以及多样性的服务。本文主要分析了基于移动技术 的图书馆参考咨询目前状况，以供有关人士参考借鉴。 关键词：移动技术图书馆 参考咨询目前状况 1672-3791 (2014) 01 (b) -0253-02 1基于移动技术的图书馆参考咨询的优越性 1.1方便快捷 传统的图书馆参考咨询工作的主要载体仅仅局限于本图书馆的 文献资源，而且咨询服务的方式也比较单一，一般都是通过咨询台面、 电话咨询等效率低的咨询方式，这就造成咨询者在咨询的吋候很不方 便，还有就是馆员在解决被咨询理由的时候都是通过手翻眼看参考工 具的方式进行查找，再用手抄的方式进行记录。但是移动技术在图书 馆参考咨询当中的应用就凸显了其方便快捷的特点，主要是用来搜索 的移动终端设备的体积小、携带方便，咨询用户无论何时何地都能方 便的利用无线终端设备进行搜索并及时的获取信息资源。 1.2普遍性 市于我国智能机的出现及3G网络的不断完善，移动终端设备在 我国的普及率已经超过了电脑，已经成为了搜索信息资源的主要方 式。拯有关部门调查显示，2012年我国的wap用户超过了一亿，但 是移动电话的用户却超过了 7亿大关，这表明了用户更加倾向于利用 手机移动来搜索需要的信息资源。 1?3多样化 传统的咨询服务的特点一般都是单一、重复、琐碎而且被动， 而基于移动技术网络的图书馆参考咨询信息的来源非常的丰富，图书 馆好比是一座复杂的软件系统，里面包含着海量的信息资源，内容涵 盖了不同的学科及语言信息，而且由于网络技术的发展使得全球信息 化得以实现。 2移动技术在图书馆参考咨询中的应用 2.1手机短信在图书馆参考咨询中的应用 手机短信参考咨询也被简称为SMS,这种咨询方式的流程主要是 用户把需要查询的内容编辑成短信发给图书馆咨询客户端，客户端确 定该查询请求符合规定之后按用户需要进行检索，检索完后再通过短 信把结果返发给用户。手机短信咨询服务的模式主要包括两种，一种 是交互式的服务模式，这种模式主要是以用户的需求为侧重点的咨询 服务模式，用户把所要查询的理由通过短信发送到图书馆的服务号 码，图书馆再把处理后的结果以合适的方式返发给用户。交互式服务 模式的适用查询范围主要包括预约图书、个人的图书借阅查询、续借 图书、文献查询、证件挂失等，和传统的咨询方式相比手机短信交互 式服务模式信息的反馈更加的及时。由于受到短信长度、手机屏幕和 文本格式等的限制，这种交互式服务模式在解决用户咨询理由的时候 可以在征得用户同意的前提下以电话、电子邮件等方式把查询结果返 回给用户。另一种咨询服务模式为主动式推送服务，这种模式具有自 动推送功能，图书馆的短消息管理系统会自动的向定制该项服务且符 合发送条件的用户发送相关的短信息，以便用户能够方便及时的收到 所需要的咨询信息。 目前我国的手机短信搜索服务技术在图书馆参考咨询中的应用 还是比较成熟的，由于这种服务模式比较简单、时效性强、推广方便, 所以深受广大手机用户的喜爱。而且手机短信不仅能够起到搜索服务 的功能，还使得咨询者和被咨询者之间的互动成为可能，有利于他们 之间的情感交流，增强互动发展模式的开展。 2.2交互式语音应答系统在图书馆参考咨询中的应用 交互式语音应答系统被简称为IVR,它是移动搜索技术和语音识 别技术相互结合的产物。用户需要进行信息查询或者进行交易 基于移动技术的图书馆参考咨询目前状况论文导读：本论文是一篇 关于基于移动技术的图书馆参考咨询目前状况的优秀论文范文，对正 在写有关于咨询论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段： 服务来完成操作。交互式语音应答系统以其便捷式的咨询模式为主要 特点，在我国的通信、银行、证券等领域的应用非常的广泛，近儿年 在图书馆参考咨询中的应用也得到了发展。图书馆交互式语音参考咨 询系统主要市四部分组成，分别是交换机ACD、计算机语音CTI、数 据库服务器和专家台。当用户拨通服务号码后，按照语音提示进行排 队分配 目录： 1、 正文 2、 相关论文 3、 相关栏目 4、 本文下载 的时候，可以直接拨通交互式语音交流平台的服务电话，根据语音