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领导能力 12月8日下午2点由珠海张秋莲女士为大家主讲《领导能力培训课》第1节 作为酒店的高层管理者或中层管理者常常会想到一个问题就是“如何提高领导能力？ 作为领导人，我们必须提醒自己：每一种矛盾都包含两个方面的问题。一方面是管理问题，另一方面是领导问题。在管理一方：是正确地做事；在领导一方：是做正确的事。 -----比尔。韦斯特福尔 领导能力，简而言之就是指领导者率领部属开展工作、推动工作和完成工作的本领。严格说来，领导能力不单是管人的能力，而是影响人的能力；不单是激励下属的说教能力，更包括感化下属的身教魅力；不是仅仅靠自己行动，而是号召大家一起行动。在不断变化的新的形下，每位领导者都面临着不断提高领导能力的问题。 那么，领导力应该包括哪些方面的内容呢？具体说来主要包括以下几项： 一、 指明方向的能力 二、 凝聚人心的能力 三、 鼓舞士气的能力 四、 沟通协调的能力 五、 建立统一战线的能力 领导能力是先天生成的还是后天造就的呢？ 大家可以畅所欲言我做最好的总结 领导者的基本素质 1、 超常1雄心壮志：魄力、野心和精力。 2、 超群的胆识智略：拥有某种形式的智力。 3、 超人的平静心态：精神和心理健康。 4、 超伦的品格力量：正直、诚信和大度。 领导能力不是领导权力。权力是一种组织形式，而能力则是一种心理效应；权力是一定组织赋予的外在力量，而能力则是领导者自我修养而形成的内在品质；权力只是领导力量的暂时行为，而能力则是领导力量的长远保证。因此，作为领导者，要想很好地负担起团队的领导责任，就必须努力提高自己的领导能力。 接下来就进入我们今天的主题 上篇：领导能力的构成与分解 作为领导者应该具备哪些能力，这不是由领导职位决定的，而是由领导功能决定的。领导功能是多方面的，主要包括组织协调、决策鼓动、激励沟通、检查指导、服务监督等等，充分发挥和兑现这些领导功能的唯一载体就是领导能力。这就是领导者有效与领导活动、圆满完成领导能力是每一位领导者必须认真对待和深入研究的课题。 一、 组织能力 组织能力的作用1、 关系到能否设计、建立和维持合理的组织结构，制定和执行一套必要的规章制度，把各方面的成员组织起来，发挥组织管理的职能。2、 关系到能否制定出适合本地区、本部门和本企业的正确决策。决策是工作的指导方针，正确的决策决定组织的发展方向和前景。3、 关系到决策目标的实现。实施决策的过程中，需要领导者随时注意检查、监督、控制、反馈，不断完善决策方案，排除一切干扰 （一） 领导组织能力的表现1、 总揽全局的能力2、 多谋善断的能力3、 扬长避短的能力4、 果断指挥的能力5、 处理突发事件的能力（二） 组织能力的培养和提高1、 倾听整合别人的意见2、 清楚阐明自己的观念3、 赢得别人衷心的支持A、 诚恳而不虚伪】B、 随和而不固执C、 自信而不自卑D、 热情而不冷漠4、 在团队和效率上下功夫A、 清晰的目标B、 相关的技能C、 相互的信任D、 一致的承诺E、 良好的沟通F、 一定的谈话技巧G、 正确的领导H、 内部和外部的支持5、 组建一个目标团队6、 掌握巧妙有效的组织方法A、 给予下属全体合一的认同B、 建立团队的传统C、 强调团队工作的重要性D、 适当对优良的下属行为给予认可褒奖E、 设立清楚二容易达到的团队目标F、 实施团队激励的措施 二、 决策能力 讲到决策能力相信大家会想到松下幸之助吧？ 在事业经营上，决策是很重要的一件事。要做一件事，首先要决策，然后才去推行。更何况在一个组织中，一个团队里，大家都是根据负责人所作的决策去推行，因此，决策就成为一项重要事情的关键。?????????????????????????????????----松下幸之助 （一） 领导决策的方法1、 集思广益，民主决策法2、 权衡利弊，比较决策法3、 沙里淘金，筛选决策法4、 摸石过河，试点决策法5、 快刀斩乱麻，应变决策法 （二） 领导决策的基本步骤 1、 及时发现问题 2、 确定决策目标 3、 拟定备选方案 4、 选择理想方案 5、 实施决策方案 6、 修正决策方案 （三） 领导决策的原则 1、 决策应有备选方案 2、 忌非科学因素干扰 3、 坚持标准多元优化 4、 善于协调各种矛盾 5、 采取多种类型决策 6、 善于听取多方意见 三、 用人能力 （四） 领导决策能力的培养 1、 提高内在的素质 A、 政治素质 B、 知识素质 C、 创新意识 D、 民主意识 2、 搜集处理各种信息 3、 发挥“智囊团”作用 4、 听取反面意见 5、 增强识别和决断能力 领导者识人的原则与标准 1、识人的原则（主要在德、才两方面） 2、识