工作常用理论、定律.PPT

August 2013 如果哪天下班和朋友有约会，那么往往当天要加班到天黑。 本来已经迟到了，可是公交车和电梯迟迟不来 有很急的业务需要与对方通话时，对方往往占线或不在公司 工作忙碌之余开个小差，往往会被领导发现 * 当官的A君感到工作很累很忙时，一定要找比他级别和能力都低的C先生和D 先生当他的助手，把自己的工作分成两份分给C和D，自己掌握全面。C和D还要互相制约，不 能和自己竞争。当C工作也累也忙时，A就要考虑给C配两名助手；为了平衡，也要给D配两名 助手，于是一个人的工作就变成七个人干，A君的地位也随之抬高。当然，七个人会给彼此 制造许多工作，比如一份文件需要七个人共同起草圈阅，每个人的意见都要考虑、平衡，绝 不能敷衍塞责，下属们产生了矛盾，他要想方设法解决；升级调任、会议出差、恋爱插足、 工资住房、培养接班人 哪一项都需要认真研究，工作愈来愈忙，甚至七个人也不够了 * 《新约马太福音》中有这样一个故事：一个国王远行前，交给3个仆人每人一锭银子，吩咐道：你们去做生意，等我回来时，再来见我。国王回来时，第一个仆人说：主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。于是，国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告：主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。于是，国王奖励他 5座城邑。第三仆人报告说：主人，你给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿出来。于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人，说：凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善，这就是马太效应。  * * 指的是一个人所处的一种环境的状态，和习惯的行动，人会在这种安乐窝的状态中感到舒适并且没有危机感。 把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。 对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。 要培育优秀的职业化素质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有员工素质的7/8，同时还深刻地影响着员工1/8的显性素质。 自我实现的需求 个人成长和实现 尊重需求 成就、地位、职责、名誉 社交需求 亲情、友情、爱情、工作团队等 安全需求 保护、安全、秩序、法律、限制、稳定等 生理需求 基本生存需求：空气、食物、水、住所、性、温暖、睡眠等 马斯洛需求阶梯 Known to Self 自己知道 Unknown to Self 自己不知道 Known to Others 别人知道 Unknown to Others 别人不知道 BLIND SPOT 自我盲区 HIDDEN FA?ADE 隐藏面 UNKNOWN POTENTIAL 未知潜力 OPEN ARENA 公开区 80%的社会财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有社会财富的20% 20%的产品和20%的顾客，承担了企业约80%的营业额 企业主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少数带动80%的多数员工，以提高企业效率 依次类比…… 盛水的木桶是由许多块木板箍成的，盛水量也是由这些木板共同决定的。若其中一块木板很短，则此木桶的盛水量就被短板所限制。 这块短板就成了这个木桶盛水量的“限制因素”(或称“短板效应”) A:降价33% B:增量50% 你选哪种？ 指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。 墨菲定律源自于美国一位名叫墨菲的上尉，他认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。 一、任何事都没有表面看起来那么简单； 二、所有的事都会比你预计的时间长； 三、会出错的事总会出错； 四、如果你担心某种情况 发生，那么它就更有可能发生。 一个不称职的管理人员，可能有三条出路 第一：是申请退职，把位子让给能干的人 第二：是让一 位能干的人来协助自己工作 第三：是任用两个水平比自己更低的人当助手 D2 = S2 –辅导型 略有能力 指挥 积极性 支持 D1 = S1 –指挥型 能力 指挥 积极性 支持 D4 = S4 –授权型 能力 指挥 积极性 支持 D3 = S3 –支持型 能力 指挥 积极性 不稳定 支持 在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋