工作氛围和方法培训.PPTVIP

对自己的工作负责到底，并且要对工作的结果负责； 一杆子捅到底的态度； 责任越大，授权越大，发展空间才会越大； 首问制的启示 2. 负责到底 工作氛围与方法 内部案例列举 1.UDPS DIE裂较为突出的问题问题，自2011年7月提出至今仍然没有结论； 部门管理层岗位调整的工作交接往往难以到位 问题发生后，反馈部门、监管部门、责任部门各执一词，问题仍旧是问题 工作氛围与方法 管理是需要人操心的，需要用心、细心、操心的人来打理。只有把细节做好，关注到底，不放过任何改善空间，抱有做到极致的决心来做，才可能取得完善完美的结果。我们在细节上还有很大缺失，重要的原因之一，就是部分管理人员失去了“操心”的能力，思考的能力，负责任的能力，工作就趋于表面化，形式化，被动化，细节自然就无法做到位。 明确自己的职能，做好自己应该做好的事。不要把问题总是推到上级、推到资源身上，把工作主动做好、做到位 。 2. 负责到底 工作氛围与方法 有许多著名企业都会树立员工“将工作负责到底”的理念，这种理念也大大促进了他们的成功。让我们看看电脑销售老大戴尔公司的员工是怎样做的。 一次，有一个家住某市比较偏僻胡同的年轻人想买一台戴尔公司的电脑。他通过一张报纸了解到，戴尔公司对该市可以提供送货上门服务，而且速度比较快。他想试试戴尔公司的服务速度和服务质量。 于是，他随意给戴尔公司打了个电话。然后坐在家里和朋友打麻将。大约一个小时后，门铃响了。他打开门，对方称是戴尔公司上门服务的销售员。 他本想马上接待这位上门服务的人员，但早就听说戴尔公司的员工服务态度都相当好，他想试一试，于是他态度生硬地说：“没看到我们正在玩麻将吗？半个小时后，我再接待你。”说完，他“砰”地一声把门关上了。 销售员当即说了一声“对不起”后转身离开了。他以为这位销售员肯定不会再来了，哪知半个小时后，门铃又响了。这个销售员又来了，一进门就说：“对不起，刚才不知道您没空接待。” 这回买主见销售员不仅没有发怒，而且进门就赔礼道歉，不由得有些感动，于是感叹道：“都说戴尔公司的服务质量和服务态度很好，想不到还真是如此！” “是的，我们公司崇尚的是在每一个环节和每一个阶段都一丝不苟，绝对不能出现任何伤害顾客的现象。” 外部案例列举 工作氛围与方法 今年2月份左右，我们的compound供应商，日本来的工程师为了在我们给定的时间内，尽快得到良好的试验结果，最后在molding车间度过了一个通宵，实在困乏（并等molding结果）时，就在molding的机器旁边小睡一会。 他们没有上级监督，也没有明确的工作指标，为什么可以对工作如此执着？这是因为他们的企业文化和民族教育中有一个基本的职业精神：对工作负责到底。 日本人的精神，从这个层面上来讲，非常值得我们的工程技术人员学习。 身边的案例列举 1.无边界的组织职能设计； 2.各职能部门间沟通、合作无障碍； 3.建设服务型、高效型职能部门； 4、勇于承担没有界定到的职能 3. 在职责边际上多做贡献 工作氛围与方法 内部案例列举 1、因各部门之间沟通的问题，导致以下不良状况的出现：4月10日已到货的物料，4月23日使用部门仍然在反馈产能不达标的原因为缺此物料； 2、工程部策划多一点？还是现场部门策划多一点？ 消除障碍，才能成就整体 第一时间反馈问题，处理问题； 想到的马上去做； 不要等万全之策，有改善的地方就立即开始执行 行动在现场 4. 立即行动 工作氛围与方法 内部案例列举 1.产品未能按时出货，生产的回复为：此产品MD良率不过，因周末无工程师上班而没有处理； 2.在现场集体确认到的一些不合理流程，可以在现场立即进行修改，而不必等到再开会来决定 1.解决问题，要到问题发生的场所，依据事实和数据，找出问题的根源和解决办法。 2.主管经理要在现场安排方面起表率作用； 3.所谓细节管理，无非就是现场管理 5. 现场、现时、现物 工作氛围与方法 生产邮件反馈: 某产品因外观问题hold在当站,无法顺利后流,请相关人员尽快处理. 相关人员邮件回复: 反馈异常时,请附上异常品的图片,以便于分析处理； 此类邮件屡见不鲜，浪费时间。 1. PDCA循环 所有过程的策划与组织,遵循PDCA 原则; 6. 系统性思维 工作氛围与方法 管理层和项目管理者应该具备的三种系统性思维框架： 3. 4M2S 制定对策时,采用4M2S方法. 7. 事实和数据说话 2. 5W2H分析法 阐述问题和结果时,采用5W2H方法； 即：要清楚事实现状和数据。 大环套小环,小环保大环,相互促进, 推动大循环. A(行动)是能否进入下一个循环的关键. 工作氛围与方法 每个PDCA循环，都不是在原地周 而复始运转，而是象爬楼梯那样