门店5S现场管理内容与推进办法.docxVIP

CTPM 精益管理咨询——为企业做出效果！ / 门店 5S 现场管理 内容篇 一、5S 的沿革与发展 5S 源于日本，是指在营业现场对人员、机器、材料、方法等营业要素进行有效管理，这是日本企业独特的一种管理办法。 1955 年，日本提出 5S 口号“安全始于整理，终于整理整顿”。 当时只推行了前两个 S，其目的仅为了确保作业空间和安全。 后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了 3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展 日本式企业将 5S 运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S 对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S 已经成为工厂管理的一股新潮流。 二、开展 5S 我们要改变的认识 1、关于企业开展 5S 管理的定位 国内许多企业将整洁、清爽认为是卫生问题，与生产是两回事。既然是两回事，自然工作忙时可以放在一边。或者当有上级领导来检查工作时临时来一次全面的大扫除，做给别人看。 日本企业管理者认为 5S 是现场管理之基石,5S 做不好的企业不可能成为优秀的企业。 公司将坚持 5S 管理作为重要经营原则。 2、关于开展 5S 管理的方法 避免热衷于口号、标语、文件的宣传及短暂的活动（运动）； 我们要明确理解 5S 具体做法，什么物品放在哪里、如何放置、数量多少合适、如何标识等等，简单有效，且融入到日常工作中，所以我们要把 5S 看做现场管理必须具备的基础管理技术。 5S 既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基础。每天都在一个“对”、“错”一目了然的环境中工作，使得每个人必须约束自己的行为，久而久之就能实实在在地提升人的品质。 三、开展 5S 对大家的要求 员工都希望有良好的工作环境、和谐融洽的管理气氛。我们要通过 5S 活动造就明朗、舒适的工作环境，激发员工团队意识，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想 。 为配合公司广泛地开展 5S 活动，让全体员工确切了解 5S 的涵义、目的、作用、推进步骤及其要领，公司行政部组织编写《5S 推行手册》。希望广大员工对该手册认真学习，付诸行动，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作行为。促进公司的 5S 活动从“形式化”走向“行事化”，最后向“习惯化”演变，以达公司“以人为本”的宗旨。 四、5S 定义及目的 1、整理 定义：区分“要”与“不要”的东西，对“不要”的东西进行处理。 目的：腾出空间，提高效率。 2、整顿 定义：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。 目的：排除寻找的浪费。 3、清扫 定义：清除工作场所内的脏污，设备异常马上修理，并防止污染的发生。 目的：使不足、缺点明显化，是品质的基础。 CTPM 精益管理咨询——为企业做出效果！ / 4、清洁 定义：将上面 3S 的实施制度化、规范化，并维持效果。 目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。 CTPM 精益管理咨询——为企业做出效果！ / 5、素养（又称修养） 定义：人人依规定行事，养成好习惯。 目的：提升“人的品质”，养成对任何工作都持认真态度的人。 五、关联图 五、5S 的效用 1、5.S 是最佳的公关 ①、顾客满意，增强忠诚度； ②、形象提升，提升知名度； ③、清洁明朗的环境，轻松愉快的工作。 2、5.S 是节约能手 ①、降低很多不必要的材料及工具的浪费，减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵时间； ②、能降低工时，提高效率。 3、5.S 是效率专家 ①、遵守作业标准，降低次品发生率； ②、所有设备都进行清洁、检修，能预先发现存在的问题，从而消除安全隐患； ③、提升员工素养，客户沟通无阻塞，增强客户满意度。 4、5.S 是标准化的推进者 ①、强调按标准作业； ②、服务稳定，如期达成目标。 5、形成愉快的工作场所 ①、明亮、清洁的工作场所让人心情愉快； ②、员工动手做改善，有成就感； ③、员工凝聚力增强，工作更愉快。 6、投诉为零——5S 是标准化的推进者 CTPM 精益管理咨询——为企业做出效果！ / ①、强调按标准作业； ②、品质稳定，如期达成营业目标。 CTPM 精益管理咨询——为企业做出效果！ / 门店 5S 现场管理 推进篇 一、管理机构一一 5S 顾问监督小组 1、公司成立推进 5S 的“5S 顾问监督小组”，作为各下属门店 5S 推行的指导与顾问机构。顾问指导小组成员 负责人：李易泽 督察人：蔡总 桑玉 郭清娜 贾非 2、关于门店“5s 推进小组”的建议 各下属门店成立 5S 推进组织——“5S 推进小组”，主导