人力资源经管措施外包模式之探讨.docVIP

PAGE / NUMPAGES 人力資源经管措施外包模式之探討-以某企管顧問公司為例 張善湧 國立中央大學人力資源经管研究所研究生 黃同圳 國立中央大學人力資源经管研究所教授 壹、 前言 在組織重整與人事精簡之變革下，外包儼然成為近年來企業界地重要趨勢， 越來越多地企業將周邊業務及日常行政事務等非核心地業務活動外包，僅保留核 心人力與技術，藉由彈性化地組織規模來創造更高地經營績效.傳統地人力資源 经管工作可分為兩部分（何永福、楊國安，1993）:其一係屬人力資源功能性作 業，另一部份則為人力資源支援性作業.所謂功能性作業包括：(1)招募甄選(2) 教育訓練(3)薪資福利(4)工作環境(5)勞資關係，屬於行政類作業事項；支援性 作業則包括：(1)人力資源規劃(2)工作分析(3)績效評估.因此，將部分非核心、 繁瑣地傳統人事经管行政業務外包，使人力資源经管部門得以專注於系統性、整 體性地策略事務規劃，成為企業提升人力資源競爭力地新趨向.根據Gartner Group(2001)地研究顯示，未來四年全球地人力資源外包市場，預期將有22 ％地 市場成長率. 此外，根據Conference Board(2002)一份為期六個月，針對美國、英國及歐 洲大陸165位企業經理人所做地調查顯示，隨著企業裁減成本地壓力、增進員工 服務及擴大組織資源地需求，企業地人力資源经管外包趨勢正逐漸加溫.約有一