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伊诺咖啡顾客满意度调查问卷 1.您是第几次光顾这家餐厅* 第一次 第二次 多次 2.您到达餐厅的方式：* 步行 骑车 坐公交车 开车 坐出租车 3.请问您平均一周外出用餐多少次？* 1 次以上 2-3 次 4-6 次 每天都出去就餐 4.您每次到餐厅用餐时，个人消费额一般是* 50 元及以内 51-100 元 100-150 元 150 元及以上 5.以下的因素反映了餐厅的服务质量，请您选择* 很不 很重要 重要 一般 不重要 重要 餐厅位置 餐厅环境 食品质量 员工服务态度 上餐速度 6.您对餐厅的环境情况的评价* 安静 较安静 一般 较嘈杂 嘈杂 7.您对餐厅空气质量的评价* 好 较好 一般 差 较差 8.您对餐厅整体卫生情况的评价* 卫生 较卫生 一般 差 较差 9.您对餐厅座椅舒适程度的评价* 很舒适 较舒适 一般 吵闹 较吵闹 10.您对餐厅音乐背景的评价* 舒缓 较舒缓 一般 吵闹 较吵闹 11.您对餐厅服务人员着装的评价：* 整洁 较整洁 一般 较凌乱 凌乱 12.您对餐厅服务人员服务态度的评价* 好 较好 一般 差 较差 13.您对餐厅服务迅速性的评价* 迅速 较迅速 一般 慢 很差 14.您对餐厅食品质量的评价* 好 较好 适中 差 较差 15.您对餐厅食品价格的评价* 高 较高 适中 较低 低 16.您对餐厅自制饮品口味的评价* 好 较好 适中 较差 差 17.您对餐厅饮品价格的评价* 高 较高 适中 较低 低 18.您对餐厅的服务不满意并投诉，您投诉的结果* 满意 较满意 一般 不满意 很不满意 19.您是否愿意向亲友推荐该餐厅* 愿意 无所谓 不推荐 20.如果您下一次再选择西餐厅，首选* 这个品牌 其他品牌 就近就餐，不考虑品牌 21.以下哪种优惠形式能吸引您的再次光临* 折扣 代金券 抽奖 买一送一 其他 22.您的性别* 男 女 23.您的职业是* 政府或事业单位人员 企业职工 个体工商户 离、退休人员 学生 其他 24.请问您的年龄是* 20 岁及以下 21-30 岁 31-40 岁 41-50 岁 51-60 岁 61 岁及以上